电子城街道健全帮办代办网络 服务便民利民

今年以来，电子城街道始终秉持优化营商环境、服务便民利民的理念，打造街道“电小二”党群服务品牌。按照“方便自愿、无偿代办、全程服务、依法高效”的原则，以街道、社区（村）便民大厅、驿站服务体系为依托，以街道、社区（村）主要便民服务事项为内容，为企业、商户、公民个人、特殊群体提供无偿帮办代办服务，构建“1+47+10+N”（1个街道，47个社区、村，10个政务服务驿站，n个帮代办人员）的帮代办网络服务体系，通过实实在在的服务，不断提高辖区企业、商户、群众的获得感和满意度。

在街道、社区、村便民大厅、政务服务驿站设置“电小二”帮办代办专窗和“办不成事”反映窗口，组建约150人的帮办代办队伍，制定“两个清单”：《帮办代办政务事项清单》和《“电小二”帮办代办员基础责任清单》，明晰了帮办代办的十项服务事项（并结合实际予以增加），明晰了帮办代办员的五项职责和工作闭环流程。同时，通过“办不成事”反映窗口，积极受理群众的一些疑难杂症，最大程度为群众提供便利。

截至目前，街道已经为企业、商户、群众提供约500余次帮代办服务。下一步，街道将进一步优化政务便民服务内容和流程，为雁塔区营商环境突破和高质量发展贡献电子城力量。