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电子城街道健全帮办代办网络 服务便民利民

2023-03-21 18:57  雁塔区人民政府

今年以来,电子城街道始终秉持优化营商环境、服务便民利民的理念,打造街道“电小二”党群服务品牌。按照“方便自愿、无偿代办、全程服务、依法高效”的原则,以街道、社区(村)便民大厅、驿站服务体系为依托,以街道、社区(村)主要便民服务事项为内容,为企业、商户、公民个人、特殊群体提供无偿帮办代办服务,构建“1+47+10+N”(1个街道,47个社区、村,10个政务服务驿站,n个帮代办人员)的帮代办网络服务体系,通过实实在在的服务,不断提高辖区企业、商户、群众的获得感和满意度。

在街道、社区、村便民大厅、政务服务驿站设置“电小二”帮办代办专窗和“办不成事”反映窗口,组建约150人的帮办代办队伍,制定“两个清单”:《帮办代办政务事项清单》和《“电小二”帮办代办员基础责任清单》,明晰了帮办代办的十项服务事项(并结合实际予以增加),明晰了帮办代办员的五项职责和工作闭环流程。同时,通过“办不成事”反映窗口,积极受理群众的一些疑难杂症,最大程度为群众提供便利。

截至目前,街道已经为企业、商户、群众提供约500余次帮代办服务。下一步,街道将进一步优化政务便民服务内容和流程,为雁塔区营商环境突破和高质量发展贡献电子城力量。

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