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好口碑让长安区“朋友圈”越来越大

2023-02-24 18:30  长安区人民政府

“优化营商环境,和每个人息息相关。接下来,我会依托自己的工作岗位,深入企业‘问诊把脉’,围绕营商环境这个大工程、大课题,贡献更多力量。”2月22日,谈及被聘请为西安市长安区营商环境特约监督员的感受,西安外环高速子午服务区分公司经理刘望成表示,他将积极利用自身行业的独特优势,为企业和政府搭建畅通的交流渠道,让长安区的“朋友圈”越来越大。

为深入推进营商环境优化升级,让监督“前哨”直抵优化营商环境第一线,长安区已面向社会各界选聘35名营商环境特约监督员,特约监督员涵盖党代表、人大代表、政协委员、民营企业家、个体工商户、律师等群体。来自商贸、建筑、科技、文旅等多个领域的特约监督员专门在营商环境领域“揭短”“挑刺”,对长安区行政审批、政策落实、政务公开等情况进行监督,并针对群众、企业在办事过程中遇到的难点、堵点、痛点,提出合理意见和建议。

此外,特约监督员还收集反馈社会各界对长安区优化营商环境的意见、建议,参与全区营商环境相关活动,广泛宣传优化营商环境有关法律法规、政策措施等。

“一年多来,我深刻感受到各级政府对市场主体的重视和关心。作为营商环境特约监督员,我将认真履职,当好‘信息员’‘联络员’‘宣传员’,为营商环境持续优化添砖加瓦。”刘望成满怀信心地说。

同为长安区营商环境特约监督员的项小羽,已有2年任职经历。项小羽是西安市长安区民宿协会会长,曾有几位民宿经营者向他反映“想开民宿,但营业执照等相关证照不知道怎么办”的问题。“在民宿的经营类型认定和审核等方面,各地存在不同标准。有的政策落实缺乏配套细则和操作办法,再加上宣传解读不到位,这就给经营者办理证照带来难题。”项小羽说。

“好政策如果落不了地,就会背离政策的初衷。”于是,项小羽以专项报告的形式,将民宿经营者遇到的难题反馈给长安区营商办。经过相关部门研讨,一周后,《长安区乡村民宿开办指南》出台,激发了民宿经营者干事创业的积极性。

如今,长安区备案的民宿数量达到71家,客房约500间,床位数超过1200张,初步形成了类型多样、特色各异、优势互补的民宿发展格局。

长安区营商环境特约监督员“上岗”以来,采用明察与暗访相结合的方式,共走访企业53家,收集企业反映的问题77个,梳理出营商环境领域存在的薄弱环节28个。同时,长安区纪委监委对接巡察、审计等部门,建立优化营商环境问题线索移送机制,优先办理、挂牌督办,严肃查处不作为、慢作为、乱作为等问题,构建亲清有为、亲清有度的政商关系。

优化营商环境监督治理,重在统筹兼顾、协同发力。“随着企业办事需求增加,我们新增了2个企业服务专席,接听企业来电,负责企业诉求受理。”长安12345热线接听中心负责人史文军介绍。

增加长安12345热线企业服务专席是长安区畅通企业诉求渠道、强化营商环境监督治理的实践之一。截至目前,长安12345热线企业服务专席共受理企业诉求300余件,解决率100%,满意率94%,确保企业诉求“接得快”“答得好”“办得实”。

目前,长安区正以持续优化的营商环境,吸引更多企业前来考察投资,一个个产业项目在这里落地开花。今年以来,长安区已新增市场主体1365家。据悉,长安区将以全省“营商环境突破年”活动为抓手,定期举办营商环境“吐槽大会”,让“有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说”成为常态,重点抓好反馈问题整改,全程跟踪确保闭环,赢得企业好口碑,让“朋友圈”越来越大。

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