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51岁的社区民警王宏杰不善言辞，却一心向阳，从“橄榄绿”到“藏青蓝”，变的是制服的色彩，不变的是为人民服务的信仰。王宏杰坦言，每次遇到问题，处理的过程他都紧绷着弦，直到最后一刻，还在思考应该怎么处理才恰到好处，但也正是因为这种“逼迫”，让他使出了无限大的能量，并以“大哥”般的形象存在于居民心中。
王宏杰自接手公安碑林分局长安路派出所光荣社区社区民警一职起，就把社区当成了家，他就是这个家里的一员，只要一个碰面一个电话，都可以与他诉说各种棘手问题。
王宏杰负责的光荣社区，有5865名常住人口，1231名流动人口，这是一个大家庭，而他要做的就是为这个家庭的每一位成员做好服务。
“人常说清官难断家务事，兄妹仨，争夺房产，闹得那叫一个凶。”王宏杰说，解决家庭矛盾，他是真没经验，也有些不知所措。后来，在一次次的约见中，终于说服兄弟俩放弃了争夺房产，顺利把房子过户给了患有精神疾病的妹妹。目前，兄妹仨的关系，也变得融洽了许多，妹妹还住进了养老院。
前不久，振兴路附近26家商户集体找王宏杰“闹事”，只因临街店铺的房东要涨房租。“本来生意就不好，再涨房租，不是要了大家的命？”作为社区民警，王宏杰是没有义务插手纠纷之中的，而他却在26家商户和房东之间调解，不思疲倦，生怕这个发生在自己“家里”的小矛盾升级。
现在26家商户的房租，不仅没涨反而降了。刘先生说：“我们社区民警特别不容易，不仅仅是为了26家商户的利益，更多的是让大家庭受益，王宏杰多次找到我，一见面就是大半天，中途不仅要接各种各样的电话，甚至还会离开一小会儿再回来跟我谈。”刘先生告诉记者，从每次谈话中都能感受到王宏杰的真情和急切。
王宏杰是山东人，8年都没回老家过年了。社区民警每周在警务室工作的时间必须不少于30小时，然而，这个数字在王宏杰这永远没有上限。他感慨道：“幸好，我有个姐姐，她有时会带着老人来西安住几天，也会抽空带家人逛逛，家人也挺高兴。”
王宏杰经常把办理户口和居住证等相关手续和证件送上门，群众目瞪口呆之余更多的是感动，然而拿他的话来讲：“这事真的不值一提，有时候把自己逼一逼，问题也就迎刃而解了。”（转自2023年1月13日《三秦都市报》A9版）
