长安区政务服务中心防疫不松懈 服务不降温

面对当前严峻复杂的疫情防控形势, 长安区政务服务中心积极响应区委、区政府关于疫情防控安排部署，立足政务服务实际，坚持疫情防控与群众办事“两手抓”。在严格落实落细各项防疫工作的同时，不断拓展办事途径，优化服务模式，竭尽全力为企业群众提供更加安全、便捷、高效的政务服务。

01严守密控 筑牢群众办事安全线

为更好地服务企业群众，区政务中心不断完善各项防疫措施，筑牢群众办事安全线。一是统一入口管理，设立测温扫码点，坚决把好办事安全“第一关”。二是在大厅设置一米线安全距离地贴标识和“隔位就坐”温馨提示，通过大厅广播、电子显示屏积极宣传防疫知识，增强企业群众的疫情防范意识。三是在业务办理高峰期时，根据大厅人流量及时调整防控举措，适时采取“一进一出”等限流措施，在满足办事需求的同时最大限度保障办事群众的健康安全。四是做好大厅通风消杀工作，安排专人每日定时对大厅卫生间等公共区域及各自助终端、座椅、台面等高频接触物品进行清洁消毒，并做好废弃口罩等垃圾的分类处置工作，减少病毒传播风险。

02畅通渠道 坚持周到服务不断档

网上申办 邮寄送达。倡导企业群众优先选择网上办理，通过陕西省政务服务网（西安.长安）、陕西省电子税务局、陕西医保公共服务平台、长安区行政审批服务局微信公众号等途径查询办事指南、申报或办理相关业务，同时为企业群众提供证照免费寄递服务，最大限度减少人员跑动，降低疫情传播风险。

线上预约 电话咨询。不断优化微信公众号线上服务功能，拓展预约事项范围，综合审批、工程建设、企业开办、不动产登记、民生服务等六大类政务服务事项均已实现线上预约。对于确需到现场办理的事项，企业群众只需通过“长安区行政审批服务局”微信公众号，在线选择所需办理事项及相应办理时段，完成预约后错峰前往窗口办理，避免了大厅人员聚集，切实做到“防控不松懈，服务不降温”。

绿色通道 容缺受理。对于重点项目或有紧急、特殊需求的企业，依据实际情况，启动绿色通道服务，实行特事特办、急事快办，安排帮办代办专员提供审前辅导、全程帮办服务；对于因疫情阻隔无法提供相关资料的企业，在要件齐全的前提下，提供承诺即办、容缺受理服务，进一步帮助市场主体纾困解难。

03扛起责任 当好防控“疫”线坚守者

积极组织党员干部投身到包抓小区疫情防控工作中，化身志愿者下沉至社区做好疫情防控宣传与值守。发挥党员模范带头作用，坚守一线，引导居民扫码、测温、登记，维持秩序，努力在基层治理中贡献政务力量，构筑起抗击疫情的坚实堡垒。

在全面做好疫情防控工作的同时，区政务服务中心将持续创新服务模式，优化服务流程，积极通过“网上办”“预约办”“邮寄办”等“不接触”“少接触”的方式办理业务，切实做到疫情防控与办事服务两不误，为长安经济平稳有序运行提供坚实保障。