智慧便捷“指尖办”尽享服务“云速度”

面对近期复杂多变的新冠疫情形势，近日，国家税务总局西安市未央区税务局进一步探索完善全方位“线上+线下”服务举措，全力营造安全舒心、高效便利的办税环境，为未央区“稳经济保增长促发展”积极贡献税务力量。

未央区局积极宣传推广“非接触式”办税，以高效的“指尖办税”减少人群聚集风险，从纳税人端减负，从税务人端提效，缓解了10月“大征期”的工作压力。一方面，充分利用线上征纳互动平台，精准掌握企业所需服务，做到多方汇总、快捷响应、高效答疑；借助“纳税人学堂”，通过视频课、直播课、宣传视频等方式，让纳税人缴费人随时随地了解最新税费政策，促进税收宣传信息化；成立纳税服务团队，利用钉钉、税收咨询热线等渠道为纳税人提供在线咨询辅导和税收政策宣传，实现征纳互动“零距离”。另一方面，对于确需到厅人员，加强导税分流，做好业务咨询、资料预审等工作，确保到厅纳税人顺畅、有序办理业务。通过积极拓展“非接触式”办税缴费渠道，未央区局“非接触式”办税率稳步提升，年均举办“纳税人学堂”直播逾30场，观看人数近10万人次。

下一步，未央区局将持续完善以“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”为主要内容的多元化办税服务模式，充分运用人工智能、互联网、大数据等技术，推出多项特色便民惠企服务举措，做好政策宣传辅导“精准滴灌”，以更优、更好、更便捷的税收营商环境助推辖区经济高质量发展。