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智慧便捷“指尖办”尽享服务“云速度”

2022-11-17 17:40  未央区人民政府

面对近期复杂多变的新冠疫情形势,近日,国家税务总局西安市未央区税务局进一步探索完善全方位“线上+线下”服务举措,全力营造安全舒心、高效便利的办税环境,为未央区“稳经济保增长促发展”积极贡献税务力量。

未央区局积极宣传推广“非接触式”办税,以高效的“指尖办税”减少人群聚集风险,从纳税人端减负,从税务人端提效,缓解了10月“大征期”的工作压力。一方面,充分利用线上征纳互动平台,精准掌握企业所需服务,做到多方汇总、快捷响应、高效答疑;借助“纳税人学堂”,通过视频课、直播课、宣传视频等方式,让纳税人缴费人随时随地了解最新税费政策,促进税收宣传信息化;成立纳税服务团队,利用钉钉、税收咨询热线等渠道为纳税人提供在线咨询辅导和税收政策宣传,实现征纳互动“零距离”。另一方面,对于确需到厅人员,加强导税分流,做好业务咨询、资料预审等工作,确保到厅纳税人顺畅、有序办理业务。通过积极拓展“非接触式”办税缴费渠道,未央区局“非接触式”办税率稳步提升,年均举办“纳税人学堂”直播逾30场,观看人数近10万人次。

下一步,未央区局将持续完善以“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”为主要内容的多元化办税服务模式,充分运用人工智能、互联网、大数据等技术,推出多项特色便民惠企服务举措,做好政策宣传辅导“精准滴灌”,以更优、更好、更便捷的税收营商环境助推辖区经济高质量发展。

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