落实作风建设要求 提高医保服务质量

9月26日下午，按照全区作风建设专项行动安排部署，雁塔区医保局组织医保经办人员召开医保经办工作作风会议。

会上，组织全体医保经办人员学习《关于贯彻市委第十四届三次全会精神开展作风建设专项行动的工作方案》（以下简称“《方案》”），要求经办中心全体工作人员主动进行深入学习，落实《方案》精神和相关要求。同时通报了8月份市民热线12345投诉情况，并对经办业务工作作出安排，特别是涉及生育津贴、零星报销等关注度高的业务要准确把握政策，加强业务衔接，强调全体工作人员要提高服务意识，对于因新平台功能不完善造成的特殊业务，要及时上报，积极解决，确保群众待遇不受影响。

区医保局副局长张波指出，作风建设专项行动是全区一项重要的工作，全体工作人员都要提高政治站位、统一思想认识，继续发扬医保经办工作的优良作风，把握业务原则，提高服务质量，耐心细致地做好医保服务工作，在实际工作中体现暖心医保服务，树立雁塔医保正面形象，减少服务态度类、政策解答类投诉件。结合“走千家、访万户”活动，提供便民医保服务，继续保持优良工作作风，为迎接党的二十大胜利召开贡献医保力量。