碑林区行政审批服务局社会事务科总结收获、砥砺共进

为纵深推进商事登记“一网通办、三小时办结”工作机制，优化营商环境和企业开办专项工作。7月12日，碑林区行政审批服务局社会事务科组织全体工作人员进行业务总结培训会。

首先，传达了《西安市市场监管局转发市场监管总局登记注册局关于配合做好打击治理电信网络诈骗犯罪集中宣传月工作的通知》和《碑林区市场监督管理局关于评奖乱象专项清理工作的函》，做好市场主体登记风险提示及审慎审查工作。

其次，会上对2022年上半年的企业增量以及环比情况进行了分析总结，对科室高频事项的整体办件量进行了比较，让大家做到心中有数，争取在下半年的评比中保四争三。同时，对关于冒名登记和服务态度产生的投诉数量上升，在今后的工作中要积极改善。

最后进行了业务培训，本次培训以优化工作流程和规范办事标准为抓手，通过“疑难解答、现场提问、交流发言，总结要点”的形式，重新梳理了关于日常业务办理过程中的痛点、难点问题，规范了解决问题的标准，为窗口人员解决疑难问题作好铺垫。还对接待群众的服务态度以及一次性告知上加以强调，确保企业办理事项流程顺畅，办理过程熟练高效。

下一步，我们将继续秉持以查促学、以改促行的原则，不定期组织培训，不断提高窗口人员业务能力，持续推动工作效能和提升服务，同时不断总结工作方式方法，以全面深化改革为动力，以服务经济、方便群众为目标，全面提升政务服务水平，助力优化碑林区营商环境。