民警上门解难题 便民服务零距离

近日，辖区群众急匆匆地跑进韩森寨派出所户籍室，却欲言又止，民警连忙上前询问。

原来，辖区群众杨大妈身份证丢了，而现在由于患病在医院住院，急需使用身份证，不能前往派出所办理。虽然，杨大妈的家人早就听闻派出所有上门服务这些便民措施，可自己也没办过，不知道像自己家这样的情况，派出所能不能帮忙，所以事到临头，她有点不知怎么开口。

民警连忙向她解释了相关政策，随后留下了联系电话，“不要急，老人不便前来我们可以上门服务，你把联系方式给我们，等我们忙完现在的业务，会立即安排时间去医院帮老人办理身份证。”

2022年7月6日，韩森寨派出所户政所长高战同志带领户籍室工作人员前往医院，为住院的辖区群众76岁的杨大妈办理身份证。工作人员熟练地打开电脑，为老人采集照片登记信息、录入指纹，十来分钟后就完成了办理程序。

临走时，杨大妈的家人拉住了民警的手，说道：“真是太感谢你们了，没想到现在派出所还可以为有困难的群众上门服务，老人身份证丢了，真是愁死我了，真是太感谢你们了。”

为进一步落实便民措施，回应群众期盼，践行“服务零距离”工作理念。韩森寨派出所坚持从小事入手，主动提供“上门办”服务。把“我为群众办实事”实践活动走深走实，让特殊困难群众享有更周全、更贴心、更直接的便民化服务。”