我为群众办实事——临潼区政务服务中心为残障人士提供全程帮办代办服务

6月27日下午，一位腿脚不便的群众来到临潼区政务服务中心三楼商事服务大厅办理业务，大厅工作人员见状后，立即向前提供咨询服务。经过仔细询问，得知这位腿脚不便的魏先生想要尽快为其名下的三家个体工商户办理注销业务，此时已过下班时间，中心秉承为群众办实事、办好事，让群众少跑路的服务宗旨，积极提供延时服务，但在了解情况后得知，魏先生未携带身份证，因此中心立即启用“帮办代办”机制，为魏先生提供全程帮办代办服务，魏先生只需留下办理资料、添加代办员联系方式，随后发送身份证照片信息，无需再次进入大厅，由代办员完成所有业务手续，解决了魏先生的燃眉之急。

临潼区政务服务中心以群众满意度为出发点，着力打造有态度、有速度、有温度的帮办代办服务，不断创新服务方式，实行延时服务、预约服务、上门服务，按需为群众提供“马上办，就近办，网上办，一次办”四办服务；在政务服务大厅设立了帮办代办窗口，为群众提供办事咨询、免费复印、免费邮寄等服务；针对办理业务困难的孕妇、老人、残疾人等弱势群体，指派帮办代办专员提供全程帮办代办服务；针对老年人、残疾人开辟“绿色通道”等多项服务，满足不同群体办事需求，全力提升企业群众的获得感、幸福感、安全感。

（区行政审批局）