高陵区行政审批局常态化开展“一把手走流程、坐窗口”活动

6月17日，高陵区行政审批服务局党组书记、局长高立在高陵区政务服务中心开展“一把手走流程、坐窗口”活动，设身处地倾听企业、群众呼声。通过“亲自办”“陪同办”等方式现场亲身体验企业及群众办事过程中的难点和堵点，进一步提升行政审批和政务服务能力，更好为企业群众纾困解难。

活动中，高立化身“办事群众”，以群众身份“走流程”，亲身体验咨询引导、排队取号、自助办理、审批、办结、送达等环节。

在政务大厅36号企业开办服务专窗，高立化身窗口工作人员，为前来办理公司注册变更业务的企业答疑解惑，协助企业进行线上申办、提交资料，协同窗口其他工作人员受理审核、录入信息、办结业务。

在随后的座谈交流中，企业代表畅谈了自己在高陵区政务服务办事的亲身感受，对窗口工作人员的服务水平及服务态度予以充分肯定。

今年以来，高陵区行政审批局聚焦打造审批更少、流程更优、体制更顺、效率更高、服务更好的行政审批与政务服务环境，常态化开展“一把手走流程、坐窗口”活动，通过“尝试一次业务咨询、体验一次审批服务、开展一次服务回访、进行一次座谈交流”跟进建立问题台账并逐项销号落实，聚力破解审批协同不畅、办事流程不优、服务效能不高、工作作风不好的问题，从而进一步提升行政审批与政务服务工作效能，更好服务辖区企业及群众。