湖北省宜城市行政审批局来长安区交流学习

5月19日上午，湖北省襄阳市宜城市行政审批局考察团一行7人到区行政审批局考察交流“一窗受理”改革、政务大厅管理、大厅标准化建设、工建项目审批等工作，区行政审批局负责人、区政务中心有关领导陪同。

近两年，区行政审批局始终坚持以群众的体验感为导向，围绕一次办、一窗办、集成办、马上办、就近办、安心办的“六办”目标，高效平稳推进“一窗受理”改革各项工作，通过创新服务模式、优化窗口布局、增添功能设置，强化服务团队，打造事项标准化、服务标准化的全场景全链条数字化运营支撑的“一站式”服务大厅，实现“服务、环境、事项、人员、系统”五位一体全方位提升。

考察团一行参观了区政务大厅的不动产登记服务区、自助服务区、行政审批综合服务区、企业开办服务区、红色会客厅等。在参观过程中，考察团一行边走边看，边听边议，重点了解了区审批局“一窗受理”改革、惠企利民举措等工作开展情况，详细询问了人员运营管理、大厅标准化建设、综窗业务推进、信息化升级等方面的好做法、好经验，认为长安区“工商登记、税务登记、免费刻制印章”等企业开办全流程服务，设立 “办不成事”和“综合审前辅导”特色服务窗口及关联事项一厅办理值得学习借鉴。

在随后召开的座谈会中，区政务中心相关负责人对大厅功能区设置、智能化系统应用、跨区域通办服务、便民驿站建设、帮办代办服务等进行了细致全面介绍，双方就如何进一步深化行政审批制度改革、创新便民利企举措、提升政务服务质量等进行了热烈讨论。区行政审批局负责人表示：要实现“一窗式”政务服务模式改革，一是要深入贯彻便民惠企理念，不断优化整合政务服务资源，简化审批流程，真正让企业群众享受便利。二是要充分发挥审改办在行政审批制度改革中的牵总作用，明确审管边界，动态调整事项划转清单，不断推进相对集中行政许可权改革和一体化政务服务能力提升。三是要推进政务服务线上线下互补，强化数字化政务服务运营管理，不断提升政务服务智能化水平。

考察团表示，通过此次交流学习，对“一窗受理”的政务服务模式有了更加直观的认识，进一步明确了推进一窗式改革落地的思路和想法。双方一致认为，要不断加强交流学习，取长补短、互帮互助、优质高效的推动改革，为两地优化营商环境凝聚更大合力。

下一步，区行政审批局也要“走出去、学先进、找不足、促提升”，进一步解放思想、转变观念、创新方法，促进政务服务工作提质增效，不断提升企业、群众办事的获得感和体验感。