西安市生态环境局鄠邑分局采取三项措施切实解决群众反映强烈突出问题

为保障企业及群众环境权益，推进生态环境质量持续改善。2022年，西安市生态环境局鄠邑分局采取三项措施，切实解决群众反映强烈的突出问题。

一是加强环境监管。加大对工业集中区、集中式饮用水源保护区、污水处理厂、重点排污企业等行业的监管，重点对国控、省控、市控重点企业、饮用水源保护地开展定期或不定期的检查，认真做好巡查记录，发现问题要求企业限期整改，确保将问题消灭在萌芽状态。

二是加强环境信访工作。鄠邑分局聚焦工作重点，立足职能职责，着力解决群众反映强烈的突出问题。一是畅通举报投诉渠道，引导群众广泛参与监督管理，通过群众的眼睛来发现更多环境问题；二是严格落实信访投诉件限时办结制度，确保信访投诉事项处置到位，办结率和满意率达到100％。

三是加强队伍建设方面。严格要求执法人员在服务企业和服务群众上有新提高，变企业上门咨询为进企业服务、变事后监督为事前帮助指导，以人性化执法构建和谐的执法环境。

下一步，鄠邑分局将坚决打好污染防治攻坚战，推动生态环境质量持续向好。