长安区医疗保障局多措并举做好医保服务经办工作

医疗保障服务经办工作是服务广大群众的重要环节之一，4月11日至14日，长安区医疗保障局在以下方面重点推进工作：

一是全力推进医保新平台上线。为确保医保新平台在长安区顺利上线，尽快恢复开展各项医保经办业务，由局主要领导带队，区医保中心负责人及相关业务干部持续下沉基层卫生院、定点机构督导检查医保新平台上线工作。积极通过线上线下协同处理新系统使用中遇到的问题，对线上未解决的问题，及时安排业务人员前往现场进行解决，对不能解决的问题，及时与平安工程师对接，持续跟进，快速协调解决，确保定点机构各项业务顺利开展，确保群众利益不受损失。

二是全面推动医保服务向基层延伸。为持续深化“放管服”改革，落实医疗保障经办服务下沉，经过区医疗保障局全力推进，截至4月14日，全区16个街道、317个村（社区）医保服务站（室）全部挂牌，并固定了办公场所和接入专网，形成专人负责、统一标识、统一制度的规范管理模式。目前区内各街道医疗保障服务站已开始办公。

三是有序推进医疗保障服务大厅经办业务。按照疫情防控要求及工作人员最大处理能力，区医疗保障局开通了线上预约功能，向各单位医保经办人发放预约号进行错时办公，避免排队时间久、扎堆办业务等问题发生，促进提升医保业务经办效率。在4月11日至14日期间，区政务服务中心医保窗口共办理各类医保业务900件（其中现场办理750件、网上预约办150件），受理电话咨询320余人次；区医保服务大厅办理各类医保业务430余件（现场办理150件、网上预约办280件），受理电话咨询800余人次。

四是持续开展新平台上线医保业务知识培训。4月14日下午，区医疗保障局组织区医保中心干部职工开展了医保新平台注册攻略学习培训，从网厅注册、经办人注册、登录方式及功能等方面对参训人员培训，对常见问题在培训会上进行了详细解答。

下一步，区医疗保障局将结合工作实际，继续做好医保服务经办工作，以不断提升医保队伍业务能力和服务水平为目标，不断加强基层业务人员培训，做好日常监管和考核，促进长安区街村（社区）两级医保经办服务能力全面提升，使广大参保群众对长安区医保服务更有获得感、幸福感。