雨生百谷 润物无声——让最优的服务厚植营商环境的沃土

又是一年谷雨时节，雨水滋润了大地，万物萌发生长，一派生机勃勃的景象。优质的政务服务也如这谷雨一般，能够厚植营商环境的沃土，激发市场主体活力，推动地方经济平稳向好发展。

如及时雨般快速高效的审前服务。企业群众经常会面临“办什么”“怎么办”“办多久”等问题，为畅通答疑渠道，提升审前服务水平，临潼区行政审批局以“临潼行政审批服务”微信公众号为基础，整合预约办事、无声叫号、远程踏勘、远程咨询等功能于一体，完善客服功能、构架客服体系、设计客服标识元素，打造“实用、易用、亲民”的远程咨询平台。组建专门的远程咨询服务队伍，建立高效的内部流转机制，确保第一时间解答企业群众问题，帮助其快速准备报审材料、掌握办理进程，降低等待成本。自去年推出远程咨询服务以来，已在线提供服务2885次，减少了群众跑动次数，实现了更多事项“不来即办”“一次办好”。

如杏花雨般沁人心脾的踏勘服务。为了提供更加贴心的踏勘服务，让企业群众更加直观、清晰地了解现场核查要素、布局规范，临潼区行政审批局依照法律法规，制定踏勘事项清单，逐项细化现场踏勘标准，并以文本为基础，制作图文手册、VR展示、实体模型，实现踏勘标准可视化。建立“临潼区远程踏勘系统”，借助数字赋能手段，对踏勘条件相对简单的事项，从速从快办理，同时结合实地踏勘、委托评审等踏勘形式，对踏勘条件较为复杂的事项从严核查，最大程度做到因地、因时制宜，方便企业群众办事。目前已累计有1720家企业通过“远程踏勘”系统完成踏勘业务，占全部踏勘总数的60%，相较于传统方式踏勘总体时限缩短80%，单日踏勘数量增长300%，审批效率提高70%以上，政务服务标准化、信息化、智能化水平显著提升。

如催花雨般孕育生机的集成服务。临潼区行政审批局不断深化“放管服”改革，按照“应进必进”原则，实现商事、税务、立项、公证等759项事项“一口受理、集成服务”。创新服务理念，切实从企业群众视角出发，变“串联审批”为“并联审批”，推出“企业开办一件事”“我要开饭店”等127件“一件事一次办”和10件“一企一证”集成服务，通过整合审批事项、申请材料、办理流程、办理结果，实现申报材料压减32%，办理时限压缩67%，跑动次数减少69%。累计办理“一件事一次办”12219件、发放“一企一证”行政许可证176张，集成高效的服务赢得企业群众一致好评。

好雨随人愿，甘霖润物泽。临潼区行政审批局将持续优化服务流程，提升服务水平，让政务服务雨露滋润民心，助力企业又好又快发展。

（区行政审批局）