深化“一件事一次办”改革，让企业群众办事更便捷

为进一步优化营商环境，为企业和群众提供更加便捷、高效的政务服务，灞桥区市民中心对企业和群众关注度高、办理频次高的事项进行了跨部门、跨层级关联，系统性重构办理流程，着力深化“一件事一次办”改革，提升政务服务能力的同时，增强企业群众办事满意度。

目前灞桥区市民中心已推出10类主题事项和109项套餐服务。为增加群众知晓度，让更多群众了解“一件事一次办”，在市民中心一楼和二楼大厅设置了“一件事一次办”综合受理窗口，放置了“一件事一次办”主体服务事项清单和办事指南。综合受理窗口工作人员初审收取资料后，通过内部流转、全程帮办，将办理结果一次性送达至申请人手中。

经过梳理整合、信息共享、流程再造后形成窗口统一办理的“一件事”，实现一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一次联办、一次出件。通过“一件事一次办”服务，形成线下“只进一扇门、最多跑一次”的办理模式，最大限度减少群众往返办事大厅的次数，节省办事时间成本。

下一步，灞桥区市民中心将继续拓宽工作思路，创新服务方式，加大力度提升政务服务质效，持续优化政务服务能力，按照“一门一网一次”改革要求，为更多企业群众提供高效、便捷、贴心、规范的政务服务体验。