戮力同心 踔厉奋进——鄠邑区医保局为鄠邑区国家医保信息平台上线保驾护航

4月3日0时起，西安市全面上线国家医疗保障信息平台，各定点医药机构医保业务全面恢复办理。由于新的医保系统部分经办业务还在开发测试中，为更好地服务鄠邑区参保群众。清明假期，鄠邑区医保局全体干部职工放弃节日休假，在岗在位、分秒必争，为新系统上线保驾护航。

对内加强学习培训，提高业务能力。区医保经办中心业务工作人员采取轮班制，保证值班电话通畅的同时，按照参保、受理、结算、医疗救助的科室职责对新医保系统各自的业务模块、操作流程进行现场演练，确保全员吃透政策，熟练操作，通过提高业务水平压缩经办时限，为参保群众提供更高效便捷优质的医保服务。

对外持续督导检查，跟进突发问题。成立督导小组，对辖区内定点医药机构、门诊部逐一展开重点督导检查。针对网络信息平台、就医购药、门诊和住院等业务进行现场测试，耐心解答各类问题，并要求定点医药机构、门诊部必须要尽快熟悉新系统业务操作，建立问题台账，积极沟通协调，及时优化和解决问题，保障参保群众基本医保报销待遇不受影响。

此次整体上线的新平台，涉及面非常广、涵盖医保所有业务，是信息化行业中风险等级最高、操作耗时最长、安全压力最大的系统工程。新平台刚刚上线，可能会出现平台不稳定、系统不通畅、应用不充分等情况，请广大群众予以充分理解和支持，给新平台一个“成长”的时间和空间。鄠邑区医保局将保持高度警惕，随时跟进突发问题，压实责任，查漏补缺，全力保障国家医保信息平台上线各项工作顺利开展。