区人社局在一把手“走流程、坐窗口”中提升服务效能

为进一步优化办事流程，提高服务效能，持续优化营商环境，鄠邑区人社局就承担的“机关事业单位退休一件事一次办”事项，开展一季度“一把手走流程、坐窗口”活动。

3月17日上午，区人社局薛森雄副局长在“机关事业单位退休一件事一次办”社保中心分厅走流程、坐窗口，深入体验机关事业单位人员养老保险在职转退休业务办理。体验从参保单位进入网厅系统做在职暂停开始，到修改变更个人信息、人员在职转退休信息录入、在职转退休申报、社保中心审核打印并返还相关资料、修改联行号等办理过程，每一过程细细体验，在办理流程、配套服务、提供事项相关证明材料等各个环节中查找和发现问题，共同研究解决的措施，以期达到便民利民高效为民服务的宗旨。

在本次“走流程、坐窗口”活动中，了解到养老保险暂停服务环节已经优化，原来参保单位的参保人员到达退休年龄，进行退休审批并足额缴费后，需要经办人员进入网厅系统手动做在职暂停缴费，现已更新，只要参保人员身份证年龄与档案年龄一致，系统会自动暂停缴费。在活动中还发现所需材料清单有所变化，将其中的“邮政储蓄银行卡复印件”更改为“社保卡复印件”，与现行推广的社保卡开通业务统一，无需另行提供银行卡。

薛局长指出，在疫情防控的特别时期，社保中心业务大厅，要严格按照区疫情防控要求，严格单位日常消杀，专人查验、监管，做到人员不聚集、不停留较长时间，确保办事人员安全。

薛局长强调，一是窗口单位一定要注意服务态度和精神风貌，将人社人的风采完美展现出来。二是及时发现问题，并能立行立改，今后还需持续优化，为民服务我们永远在路上。

下一步，区人社局继续立足本职工作，不断转变思想，转变作风，多角度提升为民服务水平，不断优化便民利民举措，助推“我为群众办实事”实践活动走深走实走好，争取人社为民政务服务工作更快更高更强。