鄠邑区医疗保障局“一把手坐窗口”零距离服务群众

为进一步转变工作作风，推进医保公共服务，按照《西安市鄠邑区“一把手走流程、坐窗口、跟执法”活动实施方案的通知 》要求，9月16日，区医疗保障局党组书记、局长黄会云到区政务服务中心医疗保险服务窗口，深入体验“一把手走流程、坐窗口、跟执法”工作。

黄会云局长实地察看了经办窗口的基本工作情况，详细了解了城镇职工和居民的参保、零星结算的受理、异地就医、医保卡挂失和补办等业务的办理流程，并对医保经办中心的“14551”示范工程创建工作进行了现场指导。随后，现场为蔡先生办理了医保卡丢失补办业务。

通过“一把手走流程、坐窗口、跟执法”体验活动，进一步提高了经办窗口办事人员的服务态度、办事能力和业务水平。黄会云局长要求医保窗口全体工作人员要切实转变工作作风，以更加饱满的工作热情和超高的业务水平为参保群众提供方便、快捷、周到的服务。