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1月27日，向阳沟下起了大雪，窗外的世界银装素裹，像是为过去的28个忙碌充实的日夜画上了一副圆满画卷。上午11时，在此隔离的近3000群众全部解除隔离平安回家，向阳沟隔离点作为本次疫情全市最大的集中隔离点完成了它的光荣使命。这个冬天，一场突如其来的疫情让整个城市突然变得沉寂，近3000名隔离群众和1000余名专班工作人员在隔离期间，隔离不隔爱，管控有温情，群众和工作人员在未曾谋面的相处中谱写出了一幕幕人间真情。
1月2日，向阳沟专班的工作人员收到一条信息：“好心人，我是被隔离群众，急需透析液。”发求助信息的是权女士，因身体原因长期需要透析液治疗，如果药物中断，后果不堪设想。收到信息，专班工作人员展开了一场时速竞赛，隔离专班联系了多家药店，因疫情原因都无功而返，最后经多方努力，联系到一家医药企业仓库，为了节约时间，专班工作人员自行驾车取回了透析液，药在当天下午送到权女士的隔离房间门口。“衷心感谢隔离专班工作人员，你们就是我们被隔离特殊群众的生命线”权女士的短信让忙得没吃午饭的工作人员露出了笑脸。群众的肯定才是工作的最好褒奖，在向阳沟的28个日夜，隔离专班协调安排4辆救护车，隔离人员一旦出现需要紧急就医的症状，由专班医疗组调度救护车，点对点接送至定点医院就诊。截止目前，共保障22人次外出就医、用药需求，紧急为8名孕妇、2名老人、1名儿童联系就医医院。
“媳妇昨天顺产，七斤六两，是闺女！”1月14日，甘肃人米伟军通过微信向亲友报喜。身处兰州工作的他，得知爱人苏媛临产的消息，火速订票赶往西安，“13日下午到西安，媳妇都生了。听说入院全程都有专人陪护，生产后还有人来慰问，让我们外乡人感受到了西安的温暖！”令米伟军夫妇印象最为深刻的是，苏媛是在向阳沟集中隔离点度过她孕后期时光的。“硬件条件我们都理解，伙食很好，特别是医疗服务很贴心，我人在外地，听媳妇说起来，我很安心。”目前，苏媛和孩子在米伟军的陪护下，还在住院，“生活上有什么需要，我们都会向工作人员反映，这些母婴用品，就是他们安排人采购了送来的。”米伟军笑言，虽然孩子在这个特殊时期出生，“但感受到了来自各方的关怀。”
专班医疗组赵烜聊起医疗保障服务如数家珍：“自向阳沟专班开展工作以来，已经有三个“向阳宝宝”诞生，我们针对8名孕妇，建立微信群向阳沟“‘孕妈妈’关爱群”，工作专班安排1名产科医生、1名护士、1名医疗组专干服务保障孕妇，详细记录每一位孕妇的房间号、联系方式、孕周、既往病史、预产期等，每日跟踪问询孕妇的情况，悉心关怀孕产妇，缓解其焦虑的心情，在群内随时答疑解惑。近300名参与工作的医护是孩子们眼里可敬可爱的大白，也是全体隔离群众的保护神。”
1月9日，糜家桥小区隔离群众邓夏梦在网络发布vlog记录展示了她在向阳沟隔离点的日常生活视频，她积极乐观的心态和对后勤保障、医疗服务工作的理解，不仅感动了群众，也让向阳沟专班的工作人员倍感温暖。说起这个正能量满满的姑娘，专班后勤保障组组长孟亚炜有感而发：“为让群众住的舒心，我们做了大量工作，比如，在配餐过程中对待老人、小孩和有宗教信仰的人群，给予特殊贴心服务。安排楼长优先给老人小孩送餐。针对有宗教信仰的群众，联系三家清真餐饮企业为隔离在12号楼和9号楼的15名群众配送清真餐。建立向阳沟专班与区指后勤保障组对接的微信群，及时对接申请需求，开通6部专线和3部心理咨询热线，共接听群众电话3100多个，主要涉及生活物资、水电维修、用餐、就医等方面，及时解决隔离人员困难和生活需求。为隔离人员提供生活关怀、人文关怀，及时做好心理辅导和情绪安抚，联系怡康医药为隔离群众买药提供上门点对点配送服务。”
1月22日，邓梦夏又发布了一段隔离期满顺利回家的视频，看到视频中群众对工作人员的一声声道谢，专班很多工作人员感动落泪，20多个日夜，1000余名工作人员舍小家、为大家，用自己的责任和热情换来了群众的满意认可，还有什么比这更好的褒奖呢？
