锦旗映巾帼，撑起东城和谐劳动关系一片天

灞桥区人社局劳动人事争议仲裁院依法劳动维权持续优化营商环境纪实

近年来，随着灞桥区“朝东走向东看东城在变”的时代宣言，东城经济社会发展高歌猛进，“最美城区、宜居灞桥”盛景显现。经济社会越发展，劳动争议与纠纷就会越多，社会矛盾也会越显尖锐，构建和谐稳定的劳动关系是全社会的愿望，更是持续优化营商环境的体现。灞桥区劳动人事争议仲裁院立足于维护用人单位和劳动者双方的合法权益，依法仲裁，默默耕耘，成效显著。当你走进灞桥区劳动人事争议仲裁院，会发现她们竟是一群巾帼仲裁员，人常说“三个女人一台戏”，在灞桥区“八个女仲裁员撑起东城和谐劳动关系一片天”。

锦旗面面荣誉满。周至县司竹镇朱占齐送来一面“耐心调解化纠纷，公正廉明暖人心”的锦旗，动情地说：“感谢灞桥区仲裁院工作人员给我落实了血汗钱，我孩子今年的学费和老母亲的住院费不用愁了。”纺织城街道办高敏娟送来一面“秉公执法，为民服务”的锦旗……在这一面面锦旗的背后是8名女仲裁员的默默付出，被一面面锦旗映红的是8名女仲裁员不忘初心、牢记使命的赤子之心。火车跑得快全靠车头带，仲裁院院长魏佳更是巾帼女强人，荣获“西安市党员示范岗”、“灞桥区优秀共产党员”、“灞桥区委宣传部优秀宣传员”等荣誉，在她领导下的灞桥区仲裁院荣获“灞桥区先进集体”荣誉称号。

仲裁件件解民难。灞桥区劳动人事争议仲裁院办理的大部分案件都是劳动者为维护自己合法权益而提出的经济维权仲裁，这些案件的当事人大多要依靠工作的收入支撑整个家庭的开支，所以说仲裁好一件案件就是给一个家庭提供了有效的经济保障。五年来灞桥区仲裁院依法处理各类劳动争议案件2296件，接待来电来访群众9000余人次，为劳动者挽回各项经济损失约3600余万元。这一件件案件的背后是多少劳动者的劳动价值得到兑现，多少家庭因为落实收入而和谐稳定。这些巾帼仲裁员为了切实保障辖区内企业和职工的合法权益，构建和谐的劳动关系，长年累月坚守岗位，默默贡献着自己的力量。

案例卷卷执法严。近五年来，灞桥区劳动人事争议仲裁院依法开庭审理的各类劳动争议案件共计2296件，时效内结案率保持在96%（市考指标为94%），调解结案1401件，调解成功率保持在61%（市考指标为60%）。一卷卷案例法律文书堆积的向一座小山。为了做到依法仲裁，保证每卷案件的合法性，她们制定并落实了“三会学法计划”：一是组织集体学法会，每个仲裁员每月准备一次法律知识课件，给全体工作人员上一次普法学习课；二是组织案例研讨会，研讨疑难案件办案思路及方法，交流办案经验，提高疑难案件办结率；三是组织专题培训会，邀请西北政法大学谢德成教授等专家进行讲座，切实提高仲裁员依法办案的能力和水平。

巾帼拳拳赤子心。为促进辖区劳动关系的和谐稳定，这群巾帼仲裁员满怀责任感和使命感。她们秉持调解优先原则，积极落实“案前调解、案中调解、委托调解”等争议调处制度；她们开展了“进企入户”解难题系列活动，对单位在用工过程中遇到的疑点、难点进行交流探讨，为企业提供订单式服务；她们针对农民工劳动争议案件，制定了“绿色通道”办案制度，促进辖区内劳资关系更加稳定和谐发展；她们情系弱势人群，多方筹备生活学习用品，多次到偏远小学、特殊学校慰问困难学生；她们在遇到胡搅蛮缠无理取闹，甚至辱骂仲裁员的“鲁莽型”当事人时，顶住压力，耐心解释，以情动人，依法服众……正如一位当事人送来的牌匾所写“情系弱势心无悔，浩然正气解民忧”。