灞桥区“快易办”模式 按下政务服务加速键

打通政务服务“最后一公里”，把政务服务送到企业和群众家门口，助力企业群众办事“一次办好”。记者了解到，灞桥区创新政务服务方式，推出了“快易办”政务服务品牌，将高质量政务服务送到了群众身边，按下了政务服务加速键。

提早介入、随到随审、快速服务。灞桥区创新建立审前服务机制，向申请人全方位宣传、解释审批涉及的法律法规以及相关政策标准，提供全套规范化、标准化的文书范本，采取申请材料一次性告知、资料预审查、内部信息协查互认、上门指导服务、经营场所预踏勘等多种措施，着力解决群众多头咨询、多次补正、审中整改等现实问题。同时，开发微信审前服务小程序，将审前服务移至“掌上”，让办事企业和群众足不出户即可享受高质量服务，借助微信、电话实现与企业群众“线连线”“屏对屏”快速沟通，切实做到“民有所呼，我有所行”。据介绍，自审前服务中心成立以来，共接待办事企业、群众5万余人次，开展上门服务2000余次，帮助企业群众完善各类审批资料10000余项。

创新模式，提速政务服务。今年3月，灞桥区再次推出速办机制，通过服务前置、告知承诺制、远程视频踏勘等方式，对公共卫生许可、出版物经营许可等30项高频常办的低风险事项进行集中办理，办理时限由承诺的1至5个工作日平均压缩至30分钟，实现企业群众办事“即来即办”，许可证照“立等可取”。据统计，自速办机制运行以来，已累计办理各类审批（备案）类事项1585件。

打造一流营商环境，激发市场发展活力。为了让企业群众办事不再“跨区跑”“多头跑”，灞桥区积极推进与汉中洋县等省市内外兄弟区县实现跨省、跨市通办，确保企业需求“不出区”，问题解决“在区内”，共同促进企业办理政务服务事项便利化，最大限度满足各类市场主体和群众异地办事需求，促进资源要素自由流动、高效配置。

让企业群众少跑冤枉路，打通政务服务“最后一公里”。为切实解决企业群众反映的办事“多头跑、来回跑”等问题，灞桥区在街道试点开展就近接件办理，在街道便民大厅设置“就近办”综合窗口，实现食品药品、医疗卫生、文体旅游等115个事项的就近接件办理，同时实现区街两级政务服务“事项统一、标准统一、管理统一、服务统一”目标，在全市率先实现企业群众常办事项全区通办、无差别办理服务。这也是灞桥区积极打造“15分钟政务服务圈”，夯实“我为群众办实事”活动内容的具体改革举措。“就近办”综合窗口就像是一张网，让审批服务串联起各街道，也铺进了群众的心里。截至目前，已实现各类事项咨询1000余次，成功办理事项115件。

灞桥区推出的“快易办”政务服务品牌，用法治化思维和方式持续深化行政审批改革，为全区政务服务按下加速键，充分发挥了法治化营商环境先行者的作用。下一步，灞桥区将以推进标准化体系建设为着力点，切实以人民为中心，全面推进行政审批制度改革，持续优化营商环境，为建设“品质灞桥·最美城区”贡献力量。