推进政务公开，打造阳光政务

近年来，灞桥区市民中心不断加大政务公开力度，创新政务公开新形式，不断规范信息公开内容和形式，提高信息公开的质量和水平，有力促进信息公开的透明程度，提升和保障群众的知情权，充分发挥了政务信息公开对民生保障、经济发展等方面的服务作用。

一是保障审批标准规范。从法律法规、群众关切和我局工作实际出发，历时一年对40余项审批办理项目的审批依据、申报材料、现场踏勘标准进行逐项依法依规细化，形成了20余万字的审批标准，让基层政务公开工作有据可依、有章可循，保障政务公开标准规范，通过审批标准化，实现审批服务“双向约束”。

二是加强信息公开载体建设。在积极做好设立信息公开专栏、加大新闻媒体宣传的同时，还大力推进电子政务建设，将政务信息公开的内容通过门户网站、微信公众号、LED显示屏等形式公开。及时发布业务信息、办公电话、最新工作动态等，最大限度顺应群众需求。

三是严格政务公开监督。通过设立“好差评”平台系统监测、举报电话、意见箱、意见本、问卷等渠道,广泛征求群众意见，及时调查处理群众投诉举报问题，对服务态度差、不按规定程序办事、不按时间要求办事、工作不力的行为进行批评教育、限期整改，不断提高群众满意度。

四是设立办不成事窗口。百姓办不成的事，往往容易引发社会矛盾，“办不成事”窗口让办不了、很难办、不给办的业务，得到切实解决，不仅确保难点、堵点有出口，也是促进综合服务提质升级的一个重要手段。设立此窗口是刀刃向内，倒逼正常窗口不敢“不作为”。

全面推进政务公开，畅通的不只是政府与群众之间的交流互动，更是为了以公开推动理念转变与流程再造，建设人民满意的透明型政府。只有驰而不息、持之以恒地加以推进，才能真正让政务公开成为行政机关的日常习惯和行为自觉。