把群众冷暖时刻挂在心上——等驾坡街道积极协调各方及时解决鑫龙天然居供暖问题

自2021年10月以来，鑫龙天然居作为“自供暖”小区，物业与业委会关于供暖价格产生矛盾，等驾坡街道高度重视，将群众冷暖时刻放在心上，积极协调区住建局等部门，直面困难，共同发力，使问题有效解决。

一是领导高度重视，成立专项小组。冬季供暖是一项事关民生福祉的大事。街道主要领导高度重视，成立专项工作小组，包抓领导、干部及社区工作人员落实责任，切实解决矛盾，保证小区在今年冬季实现供暖。

二是寻求解决方案，积极协调各方。街道主动联系物业与业委会，多次沟通协商自供暖价格，在11月初双方仍未达成一致，街道立即调整方案，积极协调住建局及相关单位共同发力、共同解决。

三是倾听群众呼声，直面群众诉求。包抓领导、科长深入小区、深入群众，与物业、供热公司、业主等进行多方沟通，聚焦问题关键，明确群众诉求。

目前，经过街道连续协调各方，在业委会和小区业主的积极配合下，鑫龙天然居小区供暖目前已全面恢复正常，采暖季由西安市热力集团新区集中供热有限公司代管。“老大难”问题得以解决，受到了小区业主的肯定。

下一步，等驾坡街道将汲取经验教训，密切关注辖区群众供暖，主动发现问题，积极解决问题，做好服务保障，确保群众实现无忧过冬、放心过冬、安全过冬。