临潼供电公司“红石榴电力志愿者”零距离服务弱势群体安全用电

10月28日，临潼供电公司“红石榴电力志愿者服务队”走进何寨街办马寨村巩固脱贫户倪志刚等21户弱势群体家中开展上门“问诊”服务，关爱弱势群体身体健康状况，检查线路设备、开关、插板、插座及漏电保护器，帮助打扫庭院、更换灯具，询问秋粮收成和明春小麦播种情况，宣传安全用电知识，以实际行动积极践行人民电业为人民”的服务宗旨，让弱势群体感受到党的关怀和电力企业的温暖。

同时，“红石榴电力志愿者服务队”还采取多种形式，走村入户、开展安全用电、节约用电知识宣讲和发放用电小常识宣传手册，帮助他们指导安全科学用电，讲解基本用电常识，指导排查用电隐患，及时解决用电问题。全力打造安全科学的供用电环境，提高了特殊用户的安全用电意识，从而保障弱势群体生产生活用电的安全可靠。

多年来，为使弱势群体孤寡老人能安全用电、用上放心电。公司红石榴电力志愿服务队常态化开展上门服务，走村入户上门为孤寡老人检查维护照明线路、更换照明设施，为他们整修家里灯具和插座，和弱势群体建立完善沟通渠道，充分利用微信交流方式及时向客户发布停、用电信息，用电咨询服务以及供电服务的承诺和举措。坚持24小时上门服务，坚持“辛苦我一个、幸福千万家”的服务宗旨，以“有难必帮”为工作信念，搭建起供电企业与弱势群体的连心桥。深化优质服务，以缩短服务时限为着力点，广泛开展服务零延误、客户零投诉活动，用实际行动履行自己的职责，把优质服务送到万户千家，温暖客户安全用电取暖过冬。

(临潼供电公司 潘世策）