“各位做免费核酸检测的群众，请大家戴好口罩，保持距离，有序排队，耐心等待……”10月21日下午，记者来到西安市北关十字的核酸检测点，看到前来做核酸检测的群众在有序排队等待检测，几名身穿印有“莲心360”马甲的志愿者在现场一面维持秩序，一面不时地为群众解答有关问题。“我的工作主要是和大家一起维护现场秩序，为群众提供一些咨询服务，帮助老年人操作手机，让检测工作有序开展，为疫情防控贡献一点自己的力量。” 一名志愿者说。
文明志愿服务助推文明素养提升
“我刚来排队一会儿，这里的工作人员和志愿者一直在提醒我们戴好口罩，保持距离，我的手机刚才没有扫出码，有个志愿者给我说别着急，然后就帮我操作好了，检测也挺快的，已经快轮到我了，一点都不乱，他们的服务很贴心。” 前来做核酸检测的王女士告诉记者，“大家都是排队检测，不懂的立刻就有人来帮助，秩序很好，现在每一个人的文明素养都在提高。”
据了解，这些志愿者来自于莲湖区各行各业，在疫情防控需要的时刻，他们都会出现在现场，有的维护秩序，有的解答问题，有的帮助群众……平时他们都在各自岗位上工作，为服务群众，为构建和谐的邻里关系出力，为文明城市创建贡献着他们的力量。
打造堡垒 夯实文明创建基础
近年来，莲湖区一面持续开展多种文明创建志愿活动，一面不断夯实新时代文明创建的基础，充分发挥堡垒作用，推动文明创建工作进一步走深走实，新时代文明实践所就是这样的堡垒。莲湖区北关街道成立了新时代文明实践所，社区成立了新时代文明实践站，依托具有北关特色优势的“满天星”志愿服务队、“为老服务”志愿者服务队等志愿者队伍，深入群众，开展文明城市创建宣传引导、公益助残助老、定期走访群众等，在文明实践方面开展了卓有成效的工作。
记者走进北关街道新时代文明实践所，显著位置有核心价值观、讲文明树新风、文明健康、绿色环保等公益广告，宣传氛围浓厚；在宣传展示栏设有卫生健康知识、传染病防控和应急救护知识，普及卫生健康知识，倡导健康文明的生活方式；书架上整齐地摆放着有关新时代文明的书籍；实践所内还定期向群众公开形式多样的文明实践活动计划表，并有相关的图文展示；志愿者服务站在为群众提供服务的同时传递文明理念……“文明实践所（站）除了要具备理论宣讲、市民教育、文化活动、科普宣传等，健身活动等文明实践的功能场所和设备条件也要具备，我们的图书阅览区和健身活动区也是向群众开放。” 北关街道工作人员郑曼介绍说。
前段时间，北关街道阳光村社区新时代文明实践站开展了“爱在九九日 红心敬重阳”关爱老人文明实践活动，社区老党员、老年居民代表、驻地单位等欢聚一堂，共度重阳佳节。活动中，爱好书法的老人在志愿者的帮助下创作书画作品，表达对中国传统文化的感悟；社区邀请的手工制作老师，为爱好手工的老人们讲解手工粘贴画的制作，让老人自己动手绘制精美画作；来自明睿幼儿园的小朋友们为老人们献上了精彩文艺表演；辖区医务志愿者们开展义诊服务；社区还为老人们送上了美味的长寿臊子面，大家一起品味“幸福味道”，表达爱老、敬老、孝老之情，弘扬时代文明新风。
新时代文明实践 打通全域文明创建最后一公里
据了解，莲湖区打造新时代文明实践所，坚持把志愿服务与文明实践活动相结合，理念宣讲与联系群众相统一，努力把新时代文明实践所建成融合思想引领、道德教化、移风易俗、文化传承、志愿服务等多种功能的德育平台，通过组织开展丰富多样的文明实践活动，把群众聚拢过来，把新思想传播出去，不断深化文明实践，拓展志愿服务。
莲湖区委文明办工作人员表示，莲湖区将以新时代文明实践所（站）建设为抓手，深入开展“我为群众办实事”活动，推动新时代文明实践工作常态化、长效化、全域化。同时收集民意民愿，利用自身阵地资源有针对性地开展志愿服务活动，壮大新时代文明实践志愿报务队伍，持续了解群众诉求，及时解决实际问题，通过志愿服务传播文明新思想，树立文明新风尚。
