为更好发挥领导带头及监督作用，严抓服务质量、听取社会建议、改进工作流程以切实为群众办好事、为企业服好务，新城区医疗保障局持续开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法”活动。
10月20日上午新城区医保局党组书记、局长雷刚进驻新城区就业和社会保障服务中心医疗保险参保业务窗口，以工作人员身份解答群众咨询的医保政策问题，手把手操作帮助群众激活电子医保卡，并邀请群众对新城区医保服务工作进行评价及提出宝贵意见。
最后雷局长还对窗口经办人员强调了工作纪律和工作态度，要求大家树立为群众服务的理念，培养“马上就办，办就办好”的工作作风，认真听取群众声音的同时坚持自查自纠，不断思考检验自身工作流程能否更合理、更优化，服务质量能否更改进、更提升，以精益求精的态度为群众提供更加优质、高效、便捷的医疗保障经办服务。
