周至县二曲街道多措并举提升群众满意度

近年来，二曲街道始终坚持“人民至上”理念，树立问题导向和民意导向，聚焦工作作风和效能提升，着力解决人民群众“急难愁盼”问题，用实际行动提升群众的满意度。

一、强化示范引领，提升群众“满意度”

一是完善“两代表一委员”沟通交流工作机制，积极拓展代表工作室服务功能和“两代表一委员”履职平台，通过开展乡村振兴专题培训、重点项目现场观摩、专题座谈会等活动，畅通民意诉求表达渠道，让代表委员们切实感受到二曲的发展，同时，充分发挥代表、委员的模范带头作用，正面宣传引导身边群众为周至各项工作进行好评，助力全县公众满意度提升。

二是筑牢基层党组织战斗堡垒，组织辖区党员当好“六员”，以“两个作用”的充分发挥助力群众满意度提升，在乡村振兴中，19名街道党员干部“一对一”帮扶防返贫动态监测对象19户67人，坚守重点人群防返贫底线；在防汛救灾中，组建“党员突击队”16支、设立党员先锋岗21个，16个基层党组织主动参与作战，280余名党员干部做好表率、迎难而上，共抗汛情；疫情防控期间，成立党员先锋岗62个，组建党员突击队131个，上交疫情防控党员捐款22.7万元，全体党员下沉一线，保障群众生产生活。

二、提升服务质量，提高群众“幸福感”

一是不断拓展便民服务站功能，16个街道、村、社区便民服务站坚持“民有所呼、我有所行”，积极为群众提供上门帮办、就近快办服务，今年已通过便民服务窗口接待群众1.5万余人次，为群众解答政策咨询、处理疑难问题2万余条，“好差评”政务服务满意率不断提升，实名差评回访率达100%。

二是扎实开展“我为群众办实事”实践活动，定期开展“听民声、访民意”入户走访活动，落实党员联系服务群众包户制，通过与群众面对面沟通交流，及时主动解决群众“急难愁盼”问题390件。同时，打造高质量党群服务阵地，设立“问题墙+回音壁”公示栏，梳理群众诉求，分类整理意见建议，形成问题清单，持续推进落实。

三是不断创新基层党组织“党建+服务”模式，引导社区党组织围绕基层治理、为民服务新方法，村级党组织聚焦村集体经济发展，非公企业党组织以爱心帮扶、便民服务等为依托，打造叫得响，立得住的亮点工作和品牌，举办文明劝导、健康义诊、志愿服务等品牌活动80余场次，为群众送关怀、送服务、送温暖，不断拉近党群干群关系。

三、压实安全责任，增强群众“安全感”

一是筑牢疫情防控防线，强化各村、社区规范化管控，精准摸排跟踪重点地区来返人员，扎实做好186名重点人员管理、疫苗接种、购药人员核酸检测督促等工作，全力保障辖区群众生命安全。

二是巩固拓展脱贫攻坚成果，实施“干部摸排，包抓到户”、“筛查预警，合力监测”和“跟踪记录，巩固成果”三大举措，对一般农户、已脱贫户及边缘易致贫户、脱贫不稳定户实施常态化监测，定期全面入户走访，因户制策，精准施策，同时，开发脱贫人口公益性岗位32个，组织外出务工597户1212人，全力保障人员稳岗就业。

三是扎实开展生态环境保护，累计进行“河湖长”巡查663人次，及时处理河道环境问题46起，对散乱污企业、工业企业污染源等巡查7846次，所有散煤销售点均已取缔，整改完成340起生态环境相关案件；全面开展农村人居环境整治，清理垃圾死角260余处，清理垃圾5000余吨，完成改厕任务78座，区域环境空气质量不断提升改善。

四是提升社会综合治理能力，扎实落实“街道服务长—村（社区）网格长—村组（小区）网格员—楼栋长”四级网格常态化管理，网格员定期开展网格巡查工作，及时排查矛盾纠纷，跟踪处理信访案件，做到早处理，早化解，累计通过“综治网格中心”“长安e格”APP平台发布“民呼我先行”解决问题5300余条、“12345”市民热线平台处理问题工单443条，稳妥解决群众合理诉求，维护社会大局稳定。

下一步，二曲街道将以“办好民生实事、解决民生突出问题”为着力点，继续聚焦民生实事，严格落实各项惠民政策，积极谋划各项民生社会事业，以实实在在的工作成效，不断增强广大群众的获得感、安全感、幸福感和满意度。