严厉打击有偿代办，打造舒心办事大厅

为打造公开透明、高效便捷的政务服务环境，持续打造“四最”营商环境最佳中心城区，近期，新城区行政审批服务局开展有偿代办专项整治活动，围绕损害公平正义的“黑中介”等问题，坚决保障办事群众切身利益。

一是营造浓厚氛围。在大厅受理区、一网通办区、休息等候区等多处显著位置设置“严厉打击黑中介”宣传广告6块，每隔1小时播放“打击黑中介”温馨提示音，持续营造浓厚宣传氛围，打压各类有偿代办生存空间；大厅各层值守人员不定时巡查，严防厅内滥发名片广告、违规招揽业务、开展有偿代办等影响大厅正常业务办理秩序的行为。通过广播宣传、告示提醒、不间断巡查等方式使广大办事企业和群众对各类有偿代办有了更全面的认识，进一步增强办事对象的法治意识和防范能力。

二是优质帮办代办。创新服务举措、延伸服务触角，开创“您有事，我帮办；您不会，我代办”的服务模式，在大厅设置了“民呼我行”服务台，规范征集办事对象的各类意见建议。由专业能力硬、综合素养高的工作人员组成“专业化”帮办代办队伍，以“七办服务”为抓手，坚持做到“主动问、笑脸迎、一口答、马上办”，为办事对象提供政策咨询、导办帮办、预约延时、倒上门等特色服务，不给黑中介留有可乘之机。

三是严肃工作纪律。围绕作风建设制定实施方案，开展“护航十四运、文明创新风”作风建设主题活动。按照“勤快严实精细廉”作风建设新标准，解决“慵懒散慢虚粗”的问题，促使大厅全体工作人员进一步转变工作作风，提升能力素质，以最高标准、最严要求、最优服务打造“用心办”政务服务品牌。

四是用好超市平台。充分利用西安市网上中介服务超市服务平台，积极引导符合条件的中介机构均可“零门槛”入驻超市。截至目前，网上中介超市累计审核通过入驻企业21家，审核企业资质27种。其中，4家企业通过网上中介超市中选，累计成交额为40.4万元。依托“我为群众办实事、中介超市来帮您”活动，倡导中介机构进一步加强行业自律，强化内部管理，切实增强企业群众办事满意度。

下一步，区行政审批局将持续加大对各类非法有偿代办的高压态势，推动和促进中介市场规范、健康发展，不断强化内部管理，规范窗口服务行为，叫响“用心办”政务服务品牌。