“帮办代办+中介超市”打造一站式政务服务

为深化行政审批制度改革，形成统一开放、竞争有序、便捷高效的中介服务市场，碑林区行政审批服务局全方位发挥帮办代办作用，主动宣传，释放政策红利，积极鼓励符合资质条件的中介机构进驻，进一步优化营商环境，发挥“代办+”优势，提升网上中介服务超市的知晓度和使用率。

一是多维度创新服务举措。区行政审批服务局推出“中介超市”与“帮办代办”合作模式，主动邀请辖区内符合相关行业资质条件的中介机构进驻超市。中心代办员主动靠前，“一对一”进行全流程帮办代办，针对办事不便的企业，区行政审批服务局提供上门收件、快递邮寄等相关服务。8月19日，土地资产评估专项代办员主动前往北京仁达房地产有限公司西安分公司，现场帮助企业网上填报资料，准备纸质材料，从账号注册、参与竞价到结果材料上传，耐心讲解服务流程，手把手指导帮助。通过邀请有资质的中介服务机构进驻，有效解决了中介服务存在的环节多、耗时长、收费乱等问题，为办事群众提供更高效、更便利、更便宜的办事途径。

二是多渠道积极展开宣传。首先，运用碑林智慧政务标准化引导平台，纵深宣传西安市网上中介服务超市入驻流程、使用办法及中介事项等内容；其次，企业群众可通过“碑林政务”微信公众号，随时查看政策法规、服务指南、审核进度等信息，而且可以在线提交入驻申请；最后，根据企业群众窗口办理业务过程中提出的其他需求，中心“碑周到”代办团队全程指导，解决入驻问题，确保符合条件的机构顺利入驻“西安市网上中介服务超市”平台。目前，碑林区已有82家有资质的企业入驻中介超市，提供代理记账、工程造价咨询、会计师事务所等相关业务。

三是全方位开展业务培训。依据《西安市网上中介服务超市暂行管理办法》，定期组织全体代办工作人员开展相关培训，针对服务过程中的疑难问题进行集中探讨，持续提升服务水平，规范办理流程。按照“一企一帮、一企一策、一企一档”的原则，明确企业帮办代办需求，一对一专人对接，及时解决在入驻过程中存在的问题和困难，为中介超市发展做好服务保障。

下一步，碑林区行政审批服务局将继续秉持“开放、规范、便捷、高效”的宗旨，加强宣传推广力度，持续提升代办服务队伍的业务能力，做好中介超市的办事员、服务员、宣传员，让企业群众“服务放心选，办事一次成”。