新市街办多措并举提高便民服务水平

为进一步提高为民服务质量，方便群众办事，新市街办便民服务大厅坚持我为群众办实事的工作理念，多措并举提高便民服务水平：

一是以人为本、服务为先、群众满意为工作目标，主动转变工作观念，全面提高服务意识，全面提升工作质量，把服务理念贯穿于便民工作的始终，真正做到服务于民。

二是外树亲切形象，内强综合素质，不断加强队伍建设，树立良好服务形象。组织窗口工作人员认真学习各项业务知识，增强窗口服务责任感，提升工作人员综合素质。

三是规范业务办理。本着让群众“最多跑一次”原则，最大限度精简办事流程和环节，减少申请材料，缩短办理时限。便民服务大厅严格按照“一窗受理，一次告知，一站办结”要求标准在窗口受理、办理，并在承诺时限内完成。

四是优化服务环境。在便民服务大厅显著位置设置公示栏，公示服务项目。工作人员规范使用文明用语，提供热情周到的服务，确保给群众一个舒适的办事环境，使服务更加贴近群众，走进群众心中。

（新市街办董静）