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订单式物业、背街小巷微更新 西安老城区这个街道提升“面子”和“里子”

2021-07-30 16:46  莲湖区人民政府

自党史学习教育开展以来,陕西省西安市莲湖区青年路街道坚持以深学促实干,践行“莲心·360民呼我行”专项行动,多方面探索社区基层治理长效机制创新,在老旧小区物业管理、网格化管理机制、城市微更新改造等方面积极实践,为群众办实事解难题,将学习成效体现在增进民生福祉上、体现在提升群众幸福感和满意度上。

解决群众烦心事 饮水思源感党恩

一大早,大莲花池街十几位居民手持锦旗来到青年路街道莲湖路第一社区,向社区表示感谢。

“我在这生活了快60年了,用水问题一直困扰着我们,这次通过社区的努力协调,终于得到了圆满的结果,我们心情特别激动,真的非常感谢你们,衷心祝愿我们的社区越来越好,居民朋友们的生活越来越幸福!”居民刘大姐激动地说。

“解决群众的烦心事揪心事就是我们的工作,以后有什么事情随时来找我们,我们一定想方设法解决。”莲一社区党支部书记兼社区主任张鹏说。

大莲花池街的几十户居民被用水问题困扰多年,自来水管道老化生锈造成水质较差以及跑冒滴漏,加之水表没有入户,几十户居民共用一块大水表,导致多年来因水费收缴问题矛盾不断。莲一社区得知这一问题后,利用“莲心桥”工作室召集各方进行矛盾调解,借助背街小巷改造这个契机,和居民代表们多次联系自来水公司和施工单位进行协商,最终为30余户居民更换了供水管道,并安装了一户一表,有效化解了各方矛盾,彻底解决了群众吃水用水的后顾之忧。

前些日子,家住莲湖区糖坊街50号院的居民吕占强遇到了烦心事。他们家的照明灯坏了,自己一个人住,而且腿有残疾,无法更换电灯,找外面的维修工吧,又怕费用高。这天早上,社区的网格巡查员兼“啄木鸟”服务队队员马照光到院子巡查,吕占强坐着轮椅在门口张望,一看到他,便立刻把这一情况告知对方,希望能够得到帮助。

“吕师傅,我来帮你换吧,我们就是专门为咱们居民服务的。”

“有你们帮忙太好了!这个灯昨晚突然就不亮了,估计是烧坏了,需要更换一个,我家里还有一个节能灯。”

“您有灯那就不用买了。换个灯就是一个举手之劳的事情,我就不收您费用了。”

“真的吗,我还怕找你们收费高呢,这换个灯还不收费,你们服务真是太好了。”

正说着,马照光爬上椅子,不一会儿就把灯换好了,屋子里重新亮了起来。

“太感谢你了,谢谢、谢谢!”吕占强握着马照光的手,不住地点头称赞。“吕师傅,您太客气了。我给您留一个名片,以后家里有什么事情,随时拨打社区电话!接到电话,我们的‘啄木鸟’队员很快就过来帮您解决问题。”

三无小区有人管 群众乐居笑开颜

在青年路街道西北一路社区1号院里,几个小区的居民正在进行老旧小区改造和物业管理方面的讨论,十分热闹。

“咱这家属楼年久失修,破旧不堪,现在国家政策好,不让咱花钱,就把家属楼帮咱改造了,现在焕然一新,这房租也跟着蹭蹭上涨了。”

“以前咱这个小区就没人管,小区环境脏乱差,垃圾杂物堆积很严重,大家意见大得很,每次都是社区来打扫卫生。现在多好啊,街道和社区推行的这个‘菜单式物业 订单式服务’模式,物业收费很便宜,咱每户每月缴纳几十元就能享有物业服务,哎!这门房有人值守了、小区有人定期清扫了、垃圾杂物也能及时清运了,真是解决了大问题呀!”

“就是的,我们小区有人管啦!最近还给咱解决了几十年都没有解决的通天然气问题,确实是好事。”

西北一路1号院、58号院等小区的居民们你一言我一语,很激动地说着自己的小区近期的新变化,脸上洋溢着发自内心的喜悦和兴奋。

西安市莲湖区青年路街道地处古城墙内,老旧小区众多,共有小区(院落)229个,其中“三无小区”达35个,经过改造提升,老旧小区旧貌换了新颜,但由于没有物业管理,小区的环境秩序难以维持,居民的烦心事难以解决。针对这些民生问题,青年路街道在探索社区基层治理创新方面做了一系列尝试,构建老旧小区和背街小巷管理长效机制。

青年路街道充分运用网格管理机制,在做好网格管理中心运行的同时,建立街道级物业管理中心和城市微更新研究中心,不断完善网格工作内容。街道41个网格员每天巡查,实现辖区管理无死角,发现问题及时上报,由街道网格中心派出城管、保洁、志愿者或协调相关部门予以解决。街道物业管理中心推出了“菜单式物业 订单式服务”模式,通过居民打电话“下订单”、社区网格员每天巡查等方式收集问题,物管中心根据问题类别,分别派出各类“啄木鸟”队员,提供清扫保洁、水电维修、管网疏通、家政服务、上门体检等30余项服务,居民以低于市场的价格购买物业服务,实现了三无小区“有人管也能管得好”,赢得了群众的一致好评。

规划设计师进社区 助力城市微更新

“老旧小区和背街小巷进行集中改造后,解决了老城区面上的品质提升,但是在一些点位上还存在改造盲点,部分背街小巷的临街建筑破旧不堪,这与城市整体品质不符合,也与群众对品质住区的要求不符合,亟待进行微更新微改造。如何通过微改造,实现历史文脉的传承、社区活力的激发和人居环境的提升,让群众有更多的获得感、幸福感,这是我们近期一直在思考的重要课题。”

“城市微更新,顾名思义,就是在城市微小的地方进行工程量少、耗资少的更新改造。微更新告别了大拆大建,通过修旧如旧,以一些小改造、小更新重新焕发街区活力。”

“城市微更新要接地气,我们的规划设计师要走出办公室,走进社区、走进群众,应该坚持以人为本,了解群众的需求和想法,让居民参与进来,展现人文性、艺术性、地域文化属性,真正让人们在城市诗意栖居。”

这是在莲湖区青年路街道“规划设计人才进社区”研讨会上,与会专家、规划师等的交流发言。大家围绕“如何进行城市微更新改造”这一课题,进行深入研讨。当天,青年路街道与西北综合勘察设计研究院、西安建筑科技大学签订合作协议,街道与6名规划设计师签订聘任书,共同推进“规划设计人才进社区”活动。

据悉,街道城市微更新研究中心邀请规划设计专家入驻工作,设计师进社区、进小区、进街巷开展研学,以城市微更新改造为研究课题,为街道微更新改造提供设计方案。目前,已对辖区6条街巷的10余处点位进行规划设计,形成研究成果20余个,将进行评选和展示,将设计成果转化为改造实景,让城市微更新助力老城区人居品质提升。

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