近年来，西安市新城区司法局全力推进法治政府建设，致力于服务地区经济圈建设，营造良好法治化营商环境。2020年12月，西安市新城区司法局在长乐路中小企业商会设立商会人民调解委员会，进一步拓宽商事纠纷化解渠道，提高调处效率，为优化企业营商环境提供法治保障。
创建涉企纠纷调解新平台
长乐路中小企业商会调解委员会在选址、人员配备、运行机制上全面落实司法行政行业标准《全国人民调解工作规范》。一是因地制宜，落实办公场所。充分利用商会资源，把调解工作室与党建阵地充分融合，促进共建共享。二是优中选优，配强调解员队伍。调委会主任由商会负责人担任，委员由调解员、律师、商会业务骨干等组成。三是协调联动，健全工作运行机制。日常法律政策咨询、一般性矛盾纠纷调解由调解员轮值服务，疑难复杂问题和纠纷与律师事务所无缝衔接。
仲调对接化解劳资纠纷
近期，商会会员单位的一家连锁女装品牌公司员工为多拿业绩，私自联系客户本月多下订单，等次月再进行退货，因订单较多，导致给顾客配货频频出错。上级主管了解情况后，与该员工沟通不畅，二人发生纠纷。后对该员工进行调整岗位处理，该员工不满，将公司告到劳动仲裁委员会，并索要万元赔偿。商会人民调解员孙玛利在了解情况后，与仲裁委、用人单位、员工之间多次沟通细节问题，对案件事实仔细分析，掌握案件真实情况。调解员本着息诉止争的原则，在用人单位和员工之间多次居中调解，经不懈努力，终于使双方达成了一致意见：公司给该员工多发1个半月的工资作为失业补偿，该纠纷得以圆满解决。
情理法结合 妥善调处同行竞争纠纷
商会会员燕总、刘总本是同行，因疫情影响，生意难做。燕总代理的文具品牌和刘总代理的文具品牌发生重复，刘总要求燕总不要代理与其重复的文具品牌，燕总置之不理。经他人挑唆，刘总扬言要教训燕总，手持棍棒出现在燕总店铺，矛盾一触即发。商会调委会了解情况后，第一时间派调解员朱文宇赶赴现场，朱文宇安抚双方情绪，同时向刘总解释了相关法律条文，告知其不当行为可能面临的治安处罚，刘总在法理的劝说下，意识到自己的行为是错误的。此外，朱文宇对燕总、刘总的处境表示理解，疫情影响生意难做，但大家都是同行不能一时头脑发热，做出不理智的事情，经过晓之以理、动之以情的劝说，双方意识到自己的错误，握手言和，一场潜在的纠纷危险被成功化解。
商会调委会初试身手，成功调处矛盾纠纷，起到了良好的示范引领作用。下一步，新城区司法局将持续指导商会调委会工作，充分发挥司法职能优势，建立多元化解纷机制，营造良好法治化营商环境。
