为进一步深化“一窗受理，一次办好”改革工作，提升企业和群众的获得感，从2021年三月下旬开始，阎良区政务大厅医保窗口开始整合业务，推进医保综合窗口改革工作。
区医疗保障局也对此项工作高度重视，从参保科到待遇审核科，将医保相关业务整理成册，定期召开培训会，由业务负责人进行“一对一、一对多、点对点”指导，在5月31日之前实现医保业务一窗通办培训。区政务中心全力保障综合窗口的人员、设备和网络技术支持，并于2021年6月正式在区政务大厅启用医保综合窗口。
此次医保综合窗口的设立，是以便民利企为导向，促进了医保服务流程优化，提高了办事效率，同时，缓解了窗口压力，减少了群众办事等待时间，最大限度地为办事群众提供了便利。
下一步，区行政审批局谋划将卫健、人社等部门进驻事项在政务大厅设置“综合窗口”，力争在6月底前实现政务服务事项100%在区政务大厅综合受理。
