我为群众办实事——区工信和商务局应急处置东一路网络故障突发事件

开展党史学习教育以来，区工信和商务局始终将为民办实事作为学习教育的落脚点，通讯线缆落地专班以全面完成老旧小区线缆落地工作为强力抓手，突破重点难点，切实解决当前落地顽疾，全力推进线缆落地工作进程。

5月30日上午10点，区工信和商务局收到中山门街办关于东一路21号院电信网络故障的处理诉求，线缆专班立即安排专人对问题点位实地勘察、一线办公解决突发事件。现场与居民李大姐悉心交谈达5小时，耐心做好安抚解释工作，直至抢修队员上门服务做好网络保通工作，居民李大姐情绪平复并说“政府部门一心为民的服务意识太强啦，感谢你们为我们老百姓办实事、解民忧”。经现场勘查，21号院网络故障是由于上午施工队按照清缆工作安排，清理楼外飞线造成西侧邻楼网络故障。我局立即协调碑林电信安排专业抢修队伍于中午12时，开始对邻楼飞线采取重新布线，归顺穿管等方式处理，不仅保障居民网络通畅，也有效解决多年来皮线外挂的顽疾。

下一步，区工信和商务局将持续加强运营商的协调督促力度，全力突破解决重点难点问题，加紧清缆步伐，确保按时如期完成线缆落地工作目标，全面推进新城区通信线落地工作，提升城市环境，迎接“十四运”。