区行政审批局开展手语培训“微课堂”

为持续开展好“我为群众办实事”系列活动，助力文明城市创建工作，进一步提升大厅人员无障碍服务能力，8月23日下午，区行政审批局联合区残联，邀请专业老师对全体综合窗口工作人员开展无障碍手语培训“微课堂。

会上，授课老师从最常用的基础手势入手，由浅入深对日常用语、简单问询和常用回答耐心地进行示范。随后，结合区政务服务大厅工作场景进行现场模拟，以两两对话的方式展示了“您好”“请问您需要办理什么业务”“请出示健康码”“请您出示身份证”“再见”等词汇语句。参训人员地跟着老师比划，积极提问、仔细揣摩、认真实践，实现了大厅工作人员简单手语应会尽会，让沟通无障碍、服务更温暖。

手语，是聋哑人与他人交流的桥梁，是贴心的关照。本次手语培训活动，是区行政审批局在设置“老弱病残孕”绿色通道窗口、无障碍卫生间、学雷锋志愿岗等提升特殊人群服务能力的又一措施，还为大厅服务台和“老弱病残孕”绿色通道窗口工作人员发放了《中国大众手语》一书，深化学习效果，方便工作人员与聋哑人士更好地交流。

下一步，区行政审批局将继续紧盯特殊群体办事需求，不断优化服务方式，以新方法、新途径，让特殊群体办事办得安心、放心、省心，进一步提升群众满意度，打响“用新办”政务服务品牌。