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“不用来回跑,在网上就能办理施工图设计文件联合审查合格书,现在办事真是太方便了。”陕西金地家宜置业有限公司业务负责人李鹏飞高兴地说。
近期,李先生到西安市雁塔区政务服务中心申办建设工程施工许可证,需提交施工图设计文件联合审查合格书,在窗口工作人员的帮助下,通过西安市网上中介超市,选取了心仪的中介机构,仅13天就拿到了中介服务结果,顺利完成了建筑工程施工许可证的申请报建。
近年来,西安市雁塔区持续深化行政审批制度改革,依托西安市网上中介服务超市,通过“四项机制”,积极打造统一规范、开放竞争、健康有序的中介服务市场,有效压缩企业成本,破除行业垄断,实现“中介机构进驻零门槛、企业群众办事零跑路”。
建立中介事项清单管理机制。每季度召开中介服务专项组工作会议,开展各行业部门涉审中介服务事项清理,梳理全区中介服务事项42项。编制《中介服务事项清单》和《中介服务手册》,通过多种途径向社会公布,企业在中介超市“货比三家”,择优而选,一方面推进中介服务机构优化流程、提高效能;同时,变企业“线下跑”为“线上选”,变“多次跑”为“零跑路”,企业“知晓率”大幅提升,降低成本,轻装上阵,发展生产。
建立中介服务超市推广机制。线上,利用雁塔政务微信公众号发布公告,邀请中介机构入驻西安市网上中介服务超市,平等参与市场竞争;线下,定期组织开展中介机构专题业务培训和宣传,并组建帮办代办团队,提供“一对一”指导,及时解决入驻过程中存在的问题和困难,先后完成陕西万科项目管理咨询有限公司等89家,11类中介服务机构进驻,基本实现从“场外分散交易”变为“场内集中交易”转变,“入驻率”有了突破性进展。
建立中介服务备案机制。制作《中介服务合同备案登记表》,要求各中介机构合同签订后,在3个工作日内将备案表传送至雁塔区行政审批服务局,对无正当理由拒绝进行合同备案的机构,在后续审批中不承认其中介服务结果。截止目前,共完成中介服务合同备案225件次,“备案率”从以前的83.5%提升到100%,有了新突破。
建立中介机构评价机制。对中介机构从服务质量、服务时效、服务态度、服务收费、服务规范等五方面内容,进行多维度信用综合评价,并在西安市网上中介服务超市信用公示栏内公示,督促相关行业中介服务机构建立健全规章制度,规范从业人员执业行为。在对项目业主所做的中介服务满意度电话回访中显示服务“满意率”达到99%以上。
“网上中介超市的建立规范了中介市场,我们推行四项工作机制,使中介超市的知晓率、中介机构的进驻率、中介合同的备案率、项目业主的满意率有了新的突破。通过公开透明的市场竞争,最直接效果就是让企业和办事群众实现减时降费,享受更加优质高效的服务,将更多的精力放在生产经营上。”雁塔区行政审批局政策法规科工作人员高晓曦说。
截止目前,雁塔区中介服务机构入驻西安市中介服务超市数量位居全市前列,成交金额达68万余元。