学党史办实事开新局——党建强引领，服务再提升

为迎接建党100周年，打造“心诚”政务服务品牌，今年以来，新城区行政审批服务局紧密围绕党史学习教育，创新构建“党建+”工作体系，以党建引领业务、以党建做优服务、以党建持续提升区政务服务大厅服务水平。

一是“党建+活动阵地”，学习阵地再提升。

历时3个月的设计施工，于4月建设落成“支部党员活动中心”，在大厅和局机关办公区构建了“两室两廊一角三阵地”。“两室”即党组会议室、三会一课室；“两廊”即党史学习廊、初心教育廊；“一角”即职工读书角；“三阵地”指主题教育阵地、英模示范阵地和时政学习阵地。“两室两廊一角三阵地”集党史教育、红色精神宣扬、时事政治学习、党员教育管理为一体，使大厅全体工作人员每日进入大厅，都能感受到浓厚的党史学习教育氛围，为做到“学党史、悟思想、办实事、开新局”奠定坚实基础。

二是“党建+民呼我行”，提升服务再出发。

围绕“民有所呼，我有所行”的工作目标，因地制宜在大厅各楼层显著位置设置了3面“民呼我行”服务台，对大厅投诉监督电话予以公示，摆放大厅《群众点赞本》《政务服务“金点子”意见本》和《监督投诉本》，办事对象的每一声首肯点赞、每一个意见建议、每一条投诉反馈都可以记录在案，畅通窗口、后台和办事对象的信息沟通渠道，让办事更舒心、让服务更高效，全力打造“用心办、诚服务”“您有呼、我必应”的“心诚”政务服务品牌。“民呼我行”服务台设置以来，累计收到办事对象表扬信11封；征集政务服务“金点子”5条，并全部予以解决。

三是“党建+榜样引领”，比学赶超再强化。

在大厅全体工作人员中开展“五星”服务标兵评选活动，依托大厅日巡查、周通报、月考核的日常监管举措，评选出表现突出的优质服务之星、乐于助人的帮办代办之星、延时服务的无私奉献之星、办件量大的办件能手之星、获得首肯的群众点赞之星。每季度当选的“五星”标兵印发通报予以表彰，本人照片在“星光闪耀”荣誉墙上进行展示，充分弘扬大厅服务群众、服务企业的浓厚氛围，鼓励先进、发扬成绩，激发调动大厅全体工作人员的主动性、积极性和创造性。

四是“党建+暖心举措”，贴心服务再升级。

结合大厅实际，制定并坚持实施《新城区政务服务大厅“老弱病残孕”绿色通道工作制度》，将“老弱病残孕”绿色通道窗口设置在距离大厅入口处最近的1层101窗口，由窗口工作人员为服务对象全程开展“一对一”代办服务。在大厅所有无障碍厕位加装应急呼叫系统，办事对象如在无障碍厕所内发生紧急情况，只需触摸紧急呼叫按钮，服务台工作人员收到求救信号后将第一时间进行帮助。配备多名红袖标导办帮办人员和学雷锋志愿者，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，重点针对残障人士等特殊群体，通过开展每周培训，丰富服务内涵，实现志愿服务工作的项目化、常态化。

五是“党建+红色主播”，氛围营造再浓厚。

3月初以来，在全市政务服务系统率先组织开展为期100次的“做红色主播，讲党史故事，优心诚服务”主题活动。每个工作日8：50，利用每日班前准备的10分钟时间，由大厅工作人员分享讲述一个红色党史小故事，并结合个人工作实际，讲故事、诉感受、表决心。每日分享的党史故事，通过“新城政务服务”微信公众号同步进行刊发。通过人人参与宣讲活动，鼓励大家争当红色故事的传播者，激励全局干部职工重温伟大历史、弘扬革命精神、传承红色基因，推动党史学习教育在大厅服务阵地落地生根。截至目前，已累计开展活动50期，累计播音时间5小时（296分钟）。

建党100年，服务勇争先。下一步，区行政审批局将扎实做好党史学习教育各项工作，紧扣“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”目标要求，围绕“标准政务”提升年要求和市、区“十项重点工作”任务，立足大厅服务主阵地，发掘更多创新举措，引导全体工作人员对标“一流政治素养、一流岗位业绩、一流服务品质、一流工作作风”的工作标准，结合“我为群众办实事”实践活动，切实打造“民有所呼、我有所行”服务品牌，推动新城区行政审批和政务服务工作展示新形象、再上新台阶，为创建“最佳营商环境中心城区”贡献力量，以扎实的工作实绩庆祝建党100周年。