开设“红烛”窗口 垃圾日产日清 莲湖区红庙坡街道不断拓展为民办实事路径

开设“红烛”窗口、垃圾日产日清，近日，莲湖区红庙坡街道在党史学习教育中，不断拓展为民办实事路径，居民的烦心事、揪心事解决了，笑容也挂在了群众脸上。

在红庙坡街道纸坊南村社区服务大厅，一个新开设的“红烛”窗口近期正式亮相，专门接受群众投诉及意见反馈，并在承诺期限内给予处理。该窗口秉承“群众说、我们听、专人记、立即办”的原则，鼓励群众建言献策，主动接受群众监督。对于能现场处理和解决的，受理人员详细记录提议人信息及反馈内容等，并第一时间联系各网格支部协调办理、当场解决。对于情况复杂的反馈，明确在3至7个工作日内由各网格责任人追踪受理，并当面或致电答复投诉人。

“红烛”窗口建立后，社区还建立了完整的投诉反馈制度，每一条投诉都被详细记录在投诉处理单与处理结果单上，了解居民实际情况及所思所盼，努力打造群众满意的窗口单位。

不仅如此，“莲心?360民呼我行” 专项活动，也在解决群众的闹心事。街道青门社区网格员接到居民和幼儿园家长反映，天气转热，垃圾台味道较重。社区工作人员和物业调研后，决定立即解决问题。由于以前是箱装垃圾，不知道垃圾每日产生量，垃圾桶预备不够，清运不及时，导致垃圾堆积。如今，社区工作人员和物业公司已将垃圾台拆除，通过新建11处垃圾投放点，新增70个垃圾桶用于转运垃圾；加上物业、社区加大垃圾分类知识宣传，每日统计垃圾量，社区垃圾已做到日产日清，得到居民肯定。

党史学习教育中，街道工农新村社区、纸坊村社区还携手辖区工农路小学，开展“红色基因我传承”读书分享会。工农路小学校长刘彦为学生们介绍国旗的来历，队旗和党旗的辉煌历史，运用大量生动的故事为学生们讲述波澜壮阔的红色历史。一颗颗热爱党、热爱祖国的红色种子已然在孩子们幼小的心中生根发芽。两个社区还为孩子们赠送红色书籍30余册，受到学校师生们的喜爱，让红色书香布满每个角落。