为进一步提升窗口工作人员的职业素养和服务水平，优化政务服务环境，提升政务服务“软实力”。4月20日至22日，周至县政务服务中心组织开展了为期三天的政务礼仪培训。本次培训邀请政务服务流程管理专家、国家注册高级礼仪培训师陈奕同老师授课，中心各科室及服务大厅工作人员参加培训。
本次培训分为四个组，采取一对一现场授课模式，针对窗口单位直接面向群众和企业的特殊性，陈老师特别为工作人员讲述了沟通技巧、有效表达、适当微笑等方式方法为大家在日常工作交流中消除矛盾、化解误会。
培训老师结合政府机关工作特点,从政务形象、仪容仪表、礼貌礼节、接待礼仪、言行举止、办事流程、工作规范、接打电话及传文送文等方面进行现场教学辅导。
参训人员经过现场培训、指导后，培训老师与中心监察投诉科工作人员对参训人员政务形象、投诉处理、标准服务用语等方面进行了全面的考核。此次培训内容贴近窗口、导办服务岗位实际，对提升服务质量有很大的帮助。
下一步，周至县政务服务中心将定期举办礼仪培训，充分把理论和实践相结合，不断提高工作人员的服务热情，以更饱满的精神状态去迎接每一位办事群众和企业，为优化营商环境再创佳绩。
