“一把手”窗口坐班常态化 专解企业群众“急难愁盼”

“我们公司拟开展金融贷款业务，需要变更公司的经营范围，但按照《陕西省地方金融条例》的相关规定，一般工商企业不得从事或变相从事金融组织的业务活动，也不得在企业名称和经营范围中使用“贷款”“金融”等字样，请问我们该如何办理？”

财政金融局局长坐办不成事反映窗口

12月6日，西安高新区财政金融局局长刘影坐班综合服务大厅“办不成事”反映窗口，协助解决企业在免税资格认定、财政票据领购及其他金融方面的困难和问题。接待现场，在详细了解该企业的规模、经营状况、产品服务及信用背景等信息后，他结合《陕西小额贷款公司监管暂行办法（试行）》等规定，向企业讲解了成立金融类企业的条件和程序，指明了具体的办理路径，并现场安排专人与企业对接后续办理事宜，专业高效的服务赢得了企业的认可与肯定。

常态化开展“一把手坐办不成事反映窗口”活动

今年10月，为持续深化“放管服”改革，不断推进作风建设行动，高新区开启“一把手驻办不成事反映窗口”接待体验活动。自活动开展以来，高新区组织人事部、教育体育局、生态环境局、城市管理和综合执法局等职能部门一把手，纷纷分时段坐班“办不成事”反映窗口（21号窗口），统筹、协调、解决企业群众在办事过程中的“疑难杂症”。截至目前，该活动已累计开展13场。

“‘一把手驻办不成事反映窗口’接待体验活动既是对‘一把手走流程、坐窗口’活动的升级，也能进一步提升‘办不成事’反映窗口的服务质效。同时，我们还将通过此次活动发现工作中存在的短板与不足，倒逼工作人员转作风、优服务、提效能，为企业群众提供更加高效规范、便捷舒心的办事体验。”高新区综合服务大厅相关负责人介绍到。