连日来，为统筹做好疫情防控和审批服务工作，高新区综合服务大厅不断优化服务方式，创新服务举措，通过线上推行“网上办”“掌上办”“视频办”、线下落实“预约办”“上门办”“邮寄办”等服务模式，为企业群众提供高效、便捷、安全的审批服务，确保疫情期间审批服务“不断档”、便民利企“不打烊”。
线上办事“不见面”
“足不出户就办好了《道路运输经营许可证》，而且拿到的是电子证照，这样的服务太方便我们企业群众了，尤其是在这个特殊时期。”近日，顺利领取了高新区首张《道路运输经营许可证》电子证照后，盛合（西安）物流供应链有限公司经办人员表达了自己的感激之情。
高新区首张道路运输经营许可电子证照
为进一步减少企业群众跑腿次数，提升办事体验感和满意度，高新区持续深化“互联网+政务服务”，依托“陕西政务服务网”，实现社会保障、商事登记、公共资源交易等500余项政务服务高频事项线上办理；借助“西安市工建审批管理系统”，实现建设项目立项、规划、施工、竣工验收等审批环节“一网通办”；开发“智能秒批”系统，企业足不出户即可办理“出版物零售业务许可”“公共场所卫生许可证变更”等8个“秒批”事项，平均办理用时2分钟。
疫情期间推行“云踏勘”
“提倡网上办理，提高办事效率，群众和企业不用跑大厅。这也是我们一直以来倡导和主推的审批模式，尤其是在疫情期间，‘不见面审批’发挥了非常明显的作用。”高新区行政审批服务局负责人表示，“我们也建议企业群众通过登录陕西政务服务网，或者下载相关APP查看办事信息，咨询办理事项，在线申办业务，实现‘网上办’‘不见面’，降低聚集风险。”
线下服务“减接触”
“我是来办理门头审批手续的，经过查验健康码、核酸检测结果、测量体温等流程后，我进入大厅办事。大厅内防疫措施做得很到位，我感觉自己很安全。”市民李先生表示，自己之前已经在网上填报过资料，通过“西安高新政务”微信公众号预约了办理业务，所以到了现场很快就办完了。“办事的效率丝毫没有受到疫情影响，比我预计的时间要快很多。”
对于部分确需到线下办理的业务，高新区通过“预约办”“就近办”“自助办”等方式，对大厅办事企业群众进行有效分流，最大限度减少人员聚集和在大厅逗留时间，最大程度降低传播风险。
高新区高频事项窗口预约咨询电话
在构筑起群防群治严密防线的同时，高新区综合服务大厅主动作为，靠前服务，通过推行“容缺受理”“承诺审批”“分级分类审批”等创新制度，提供“审前辅导”“上门服务”“全程帮办”等服务举措，及时为重点建设项目、防疫应急项目开通审批绿色通道，确保急事急办、特事特办、能办尽办，助力项目建设蹄疾步稳、有序推进。
“接下来，我们还将积极探索、持续创新，不断拓展丰富重点领域、高频业务的咨询办理渠道，努力为广大企业群众提供更优质、更便捷的办事体验。”高新区行政审批服务局负责人表示。
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