西安航天基地：打造既有“速度”又有“温度”的政务服务环境

航天基地持续深化创文工作，着力提升“硬件”条件和“软件”服务，努力打造既有“速度”又有“温度”的政务服务环境。

政务服务中心一楼正门，两座醒目靓丽的景观小品提醒着每一位工作人员和办事群众：做文明人，办文明事。整个大厅，立柱、墙壁上及LED显示屏的各类公益广告，与立在地面的创文等宣传立牌，组成了形式多样、疏落有致、和谐统一的公益广告群。

创文景观小品

为确保办事群众的生命健康及安全，政务服务中心在入口及各个办事区域增设一米间隔地贴线，对办事群众进行引导，确保群众办事保持一米距离；大厅内人员达到一定数量，由专人负责进行限流工作。并指定专人定时对办公区域进行消杀。在消杀作业中，消杀人员分工明确，操作规范，严格按照标准要求，对大厅内自助服务终端、办公设备、填单台、休息等候区、窗口办理区等与群众高频接触的重点区域进行消杀。

设置一米线

从门口的无障碍通道求助电话、院内的无障碍停车位到大厅内的无障碍卫生间、轮椅以及专门针对视听障碍人士推出的全程一对一服务、手语服务，无一不体现着对特殊人群的关爱和体贴。除此之外，政务服务中心各区域设置明显的禁烟标识，工作人员加强日常巡查，看到吸烟现象及时制止，倡导文明生活方式，大力创建无烟办事大厅。