临潼区构建全方位“帮办代办”服务体系让企业群众办事更便利

今年以来，临潼区深入贯彻落实省、市“放管服”改革工作有关要求，推动实现帮代办工作多群体覆盖、全流程指导、全领域服务，逐步构建完善全方位“帮办代办”服务体系，为全区经济社会高质量发展助力赋能。

特殊群体政务事项“贴心办”。聚焦老弱病残特殊群体办事不便，延伸服务触角，在村（社区）设立帮办代办服务点，健全完善区-街办-村（社区）三级帮代办服务体系，充分发挥基层志愿服务力量，建立起308人的帮办代办队伍，依托“西安帮办”微信小程序等途径为特殊群体提供上门帮办服务，让深化“放管服”改革成果更多更好惠及特殊群体，切实增强其获得感、幸福感。今年以来，共为4860人次提供帮办服务。

市区重点建设项目全程“指导办”。瞄准市区重点项目手续办理，成立“项目管家”团队，通过建立工作台账、远程对接指导、按需协调问题、全程跟踪服务等代办方式，对重点项目提供从项目立项、到施工许可证核发，再到竣工验收的全流程“线上+线下”代办服务，推进项目手续高效办理，今年已累计为36个市区重点项目提供代办服务。

规上企业靠前服务“上门办”。作为西安市首批开展规上企业上门代办服务的试点区域，临潼区围绕规模以上企业办事难点堵点问题，主动靠前服务，畅通助企代办服务渠道、分析规模以上企业个性化需求、建立上门代办工作机制，借助“西安助企”微信小程序打造规上企业“您扫码、我上门”政务服务新模式，全面提升辖区规上企业办事便利度和满意度。自10月以来，已为西安华润燃气有限公司、西安隆源电器有限公司、西安市丰泰机械有限公司等7家规上企业提供上门代办服务，高效便捷的服务获得企业高度赞扬。

临潼区将紧紧围绕省市“三个年”活动部署，依托全市一体化平台系统及“西安帮办”“西安助企”微信小程序，推行“线上+线下”帮办代办融合，真正打通区、街、村（社区）三级帮办代办服务体系，让企业群众享受到更周全、更贴心、更便捷的服务，彰显政务服务效率和温度。

（区行政审批局）