市行政审批局代办中心来临调研指导帮办代办工作

11月22日下午，市行政审批局代办中心朱峥主任一行3人来到临潼区调研指导帮办代办工作，并就规上企业上门代办和特殊群体上门帮办服务进行座谈交流，区行政审批局分管领导、政务中心负责人员、相关科室及代办员参加座谈。

会上，调研组询问了临潼规模以上企业上门代办服务开展情况；区行政审批局详细介绍了临潼区“审前上门、审中跟进、审后送达”的服务模式，汇报了上门代办服务的主要做法、典型案例及工作成效；双方围绕进一步完善“西安助企”“西安帮办”小程序进行了讨论交流。

会后，调研组一行先后深入骊山街办文化路便民服务站、新丰街道便民服务中心、梁赵村便民服务站开展调研，对帮办人员配置、帮办服务事项、特殊群体数量及上门帮办开展等情况进行详细了解，就“西安帮办”小程序的使用方面是否存在难点，与帮办员进行了深入交流，听取相关需求，提出优化建议。

朱峥对临潼区帮办代办各项工作给予了充分肯定，对基层帮办员主动上门细致的服务表示高度赞扬，同时指出帮办员要进一步创新工作思路，在开展帮办代办服务工作中逐步从纸质台账记录向“西安帮办”小程序智能化帮办服务转变。区行政审批局将按照要求，聚焦企业群众办事需求，延伸服务触角、提升服务质量，在实践中不断复盘、总结、再创新，通过政务服务“五进五送”活动和帮办代办服务把温暖送到群众身边，强化上下联动、部门协作，广泛宣传“西安助企”“西安帮办”小程序，切实提升企业群众办事的体验感和便利度。

（区行政审批局）