“青”情守护，啄木鸟志愿者帮断联独居老人解决困难

青年路街道糖坊街社区一直将特殊群体的帮扶救助工作作为日常重要工作之一。近日，社区“啄木鸟”网格志愿者接到了独居老人苏阿姨的微信求助语音电话，阿姨告知志愿者自己的电话打不出去，彻底和外界“断联”了，请求志愿者的帮助。

81岁的苏阿姨腰部受伤无法下楼，常年独居在家，微信操作不熟练，与亲友、医生拨打电话是慰藉孤独心灵的主要途径。原本就计划节前走访独居老人的网格员立即带着慰问品来到苏阿姨家，帮助阿姨一查究竟。经核实，苏阿姨电话卡被电信保护而暂停服务，可在网上申请开通，但阿姨的卡是自己已故儿子生前办理的异地卡，志愿者多处询问，得知不是本人且异地卡开通服务以阿姨的情况根本无法实现。

后网格员与电信营厅沟通协调，电信营业员上门为老人办理新的电话卡。网格员帮阿姨的亲人朋友发送其新号码，并提醒日常拨打电话的注意事项，完美解决了阿姨的“断联”问题。

下一步，青年路街道将持续关注特殊群体，深入日常走访，主动提供服务，将关爱和温暖送进每一位特殊人群的心中。