10月13日，西安新闻广播《党风政风热线》——“主题教育进行时”节目围绕“健全多层次养老服务体系”问题展开，邀请莲湖区民政局党委副书记杜敬，莲湖区民政局养老服务指导中心负责人和晋亮做客直播间与大家交流。
莲湖区民政局党委副书记杜敬针对莲湖区养老服务情况进行介绍: 莲湖区是以”五化引领”推动养老服务高质量发展。
推进养老服务体系化。制定了《莲湖区推进养老服务高质量发展行动方案》，确定了5大行动19项重点任务，全力推进三级养老服务体系贯通发展，初步构建了居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，实现了以美为核心、“康护医乐安“5大基本服务，精神慰藉、家政服务、医疗健康、文化娱乐等20项为老服务。
推进养老服务标准化。制定了《公建民营养老机构管理制度》《街道综合养老服务中心管理制度》等26个制度性文件，提升了养老服务机构的规范化建设和标准化运营。
推进养老服务品牌化，打造莲心餐厅老年助餐品牌，形成了”中心食堂+社区餐厅+院落助餐点三级助餐服务体系。常态化开展”养老集市”、“养老新讲堂等活动。
推进养老服务产业化，成立了区美老产业协会，现有33家社会力量参与莲湖区美老服务，各类养老服务设施社会化运营率达到100%。
推进养老服务智慧化。建成了陕西省首家“虚拟养老院”，集“养老大数据综合监管、养老服务三大服务功能于一体，以互联网+护理创新线上+线下”服务模式，破解居家养老服务难题。
他是莲湖区的听众，家中有一名70岁老人，平时子女工作比较忙，现在老人在家吃饭都成问题。想了解莲湖区老年助餐服务机构?
莲湖区民政局党委副书记杜敬：近年来，高龄空巢老人吃饭难问题非常突出，所以对老年助餐服务需求特别强烈。莲湖区为了解决老年人吃饭难问题，我们从2021年开始一直在推进老年助餐服务体系建设，经过近三年努力我们也打造了“莲心餐厅品牌，现在建成的各类老年助餐点一共是68个，莲湖区的老年助餐服务覆盖率能够达到80%以上基本建立了中心食堂+社区餐厅+院落助餐点”三级服务体系。另外，移动便民餐车模式也是我们助餐的一个亮点，我们结合莲湖中心城区的特点，按照老人的实际需求，让企业在辖区太空花园小区、西瓷小区，唐都花园社区、庆安社区等创新推出6辆可移动的老年餐车，餐车的灵活性，既可以将助餐服务走进最票求的社区，也可以降低经营成本。
智慧养老作为一种新型的养老模式，正在逐渐被人们所接受和认可，莲湖区民政局养老服务指导中心负责人和晋亮介绍: 近年来，我们一直在积极探索智慧养老这种养老模式。我们搭建云上平台。合理运用”互联网+养老”新概念技术，全面整合辖区专业养老资源，在全市率先试点创建没有围墙的“虚拟养老院”。同时我们还拓展云上服务。利用虚拟养老院”平台，在居家老人安全监测、智能生活照料等方面，推广使用智能居家看护系统等智能化产品，逐步将专业机构照护服务向家庭养老床位延伸。另外，我们还加强”云”上管理。全区所有养老服务设施与虚拟养老院平台进行链接，各机构基本信息、服务记录、用户评价、监控数据等实时上传平台，发现问题立行立改，实现云上动态管理，确保养老服务机构可控。
