惠民政策落实处 服务提升见实效

“不光是国家政策好，你们窗口单位的执行力也很强!这一笔退税还真及时，能缓解我家刚买房的一些经济压力呢！”近日，市民张先生在长安区政务大厅办理完居民换购住房个税退税业务后，为税务窗口优质高效的服务点赞。

为支持居民改善住房条件，2022年9月30日，财政部、税务总局联合发布《关于支持居民换购住房有关个人所得税政策的公告》(财政部、税务总局公告2022年第 30号文)。公告发布之后，区政务中心税务窗口积极响应，组织工作人员开展业务政策专项培训，确保每一名窗口人员都能熟练掌握最新政策和业务知识，全力做好为民服务工作。

为确保居民换购住房个人所得税退税政策落实落细，让税收政策惠及广大群众。区政务中心税务窗口始终遵循“服务于民、让利于民”的服务宗旨，结合工作实际，不断优化退税办理、提醒服务。开通绿色通道和帮办代办服务，安排专业导办人员“手把手”预审资料、“一对一”耐心指导。广泛发动工作人员发放宣传手册，利用微信公众号等新媒体平台进行政策宣传。通过精简办事材料、优化办理流程和拓展宣传渠道等方式，不断提升办事效率和群众满意度。

自 2022年10月居民换购住房个税退税政策实施以来，长安区已有350余户居民享受到该优惠政策，大幅降低了居民换房成本，将政策红利落到了群众心坎儿上。

接下来，区政务中心将持续围绕增民利、促民享、惠民生、暖民心的目标开展政务服务工作，不断加大惠企利民政策宣传力度，创新服务举措，优化服务流程，持续提升辖区居民幸福感和获得感。