等驾坡街道多措并举力促“人民满意窗口”创建再提升

等驾坡街道坚持以党建为引领，牢固树立“以人民为中心”的服务理念，持续优化“互联网+政务”的服务模式，深入推进帮办代办服务，以创新创优、高质高效的服务展示人民勤务员的良好形象。多措并举力促全域“人民满意窗口”再提升。

一是加强窗口工作纪律。指导各社区（村）提升窗口人员的举止仪表，要求规范着装、佩戴工号牌，强化服务态度，做到文明接待，在受理过程中以人为本、做到礼貌、热情、耐心，以良好的工作风貌迎接办事群众。

二是加强业务学习。定期组织街道、社区（村）工作人员开展政策法规、政务事项培训，更新知识储备，提高业务水平和服务群众办事的能力，进一步提升营商环境的软实力。

三是强化制度落实。指导社区（村）加强落实一次性告知、限时办结、服务承诺制等，增加窗口工作的透明度，做到窗口受理一口清，不断改进工作方法，提供优质服务，提高办事效率。

四是营造良好服务环境。在工作区域内设置“一窗通办”服务指南，“好差评”微信扫描,“帮办代办”标识，为办事群众提供复印打印、饮水、雨伞等便民服务和帮办代办服务，不断提升办事群众的满意度和获得感。

今年以来，等驾坡街道全域共办理帮办代办事项3668件，其中特殊人群上门帮办代办事项385件。