新城区交通运输局发挥党员模范作用积极推进物流调解

物流业是支撑国民经济发展的基础性、战略性、先导性产业。同时物流业也经常因为服务问题与群众发生纠纷。但由于物流业涉及信息发布、货物打包、装卸、仓储、运输等多个环节，因此货损纠纷一旦出现很难确定是在哪个领域出了问题。个别群众有时会因为一个小问题而陷入曲折的维权历程，为了帮助群众解决物流领域的急难愁盼，新城区交通运输局发挥党员模范带头作用，通过“机关内党员+行业内党员”的模式积极推动运输服务纠纷调解。

张先生是新城区咸宁路摩托车城内一家商户的负责人，2023年5月他托运了一台立式冰柜到山东，由于货到后对方发现冰柜背部受损为此被收货人扣除了800元。为了讨回物流运输给自己造成的经济损失，张先生在山东、陕西两地反复投诉均没有给自己讨回说法。当12345市民热线工单流转到新城区交通运输局后，党组书记、局长徐仁华高度重视，立即组织各部门负责人对此事进行研判，并要求在依法依规办理的同时，充分发挥党小组的战斗堡垒作用，把分散的行业管理、监督执法和党建工作力量整合起来，依托“机关内党员+行业内党员”模式开展大调解，促进问题的解决。

经过对承运人、托运人反复做工作，向双方详细阐释了《民法典》等法律法规后，作为承运方的负责人表示自己是转业军人也是一名党员，此次通过“机关内党员+行业内党员”模式处理了自己在经营中的纠纷。让他再一次感受到了党的关怀，并让他重启了自己身为一名党员应有的模范带头作用。今后他一定以人民满意为目标搞好物流服务重显党员本色，争创平安物流的先进单位。

最终承运人和托运人握手言和，一起历经两个多月的物流纠纷就此圆满画上了句号。