强化三级医保经办体系建设 提升医保经办服务质量

为贯彻落实省市区委决策部署, 聚焦“三个年”活动和八个方面重点工作，不断提高医疗保障服务科学化、精细化、智能化水平，加强街道—社区两级医保经办服务力量，6月29日，区医保局联合长延堡街道办事处召开2023年医保上半年工作总结及下半年工作部署会暨异地集中结算宣传活动启动仪式。

区医保经办中心负责人及工作人员从基层医保工作实际需求出发，详细讲解了城乡居民参保政策、异地就医备案、陕西医保信息平台系统操作等热点问题。同时，向社区医保专干演示了医保零星报销管理和查询系统、自助取件柜的操作流程。医保零星报销管理和查询系统实现了从窗口扫描受理到费用审核结算、基金财务支付全流程同步更新，有效缩短零星报销业务办理时限。街办、社区（村）医保专干通过该系统，实现了居民零星报销批量线上登记，建立安全可查的电子台账。在资料提交后，经办人或报销人可以通过“西安市雁塔区医疗保障局”微信公众号，查询办件状态，及时了解办件的进度。

长延堡街道党工委委员、党群服务中心主任王勇及社区综合服务中心负责人对辖区医保工作进行了总结和进一步部署，要求社区医保专干要加强自身业务培训和辖区医保政策宣讲，不断提高群众满意度。

医疗保障工作事关人民群众切身利益，是提升人民群众获得感、幸福感和安全感的重要民生工作，区医保局将继续扎实做好医保经办服务标准化试点建设工作，不断推进“网上办、掌上办、自助办”，将医保经办服务标准化建设延伸至街办医保服务站和社区（村）医保服务室，加强基层管理和业务培训，提升医保经办服务能力，化解基层业务办理难点、堵点，切实提升医疗保障服务能力和治理水平。